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Description
📋 Descrição da Função
A nossa empresa está atualmente à procura de Agentes de Suporte ao Cliente com fluência em alemão para se juntarem a uma equipa em crescimento acelerado em Porto. Esta é uma oportunidade emocionante para trabalhar com marcas globais líderes no espaço de publicidade digital, apoiando clientes de alto valor e ajudando-os a crescer a sua presença online.
🎯 Responsabilidades
As principais responsabilidades incluem:
- Prestar suporte a clientes de alto nível via chat, email e telefone.
- Assistir os clientes com a plataforma de publicidade self-serve e ferramentas relacionadas.
- Fornecer suporte pré- e pós-venda para produtos de publicidade digital.
- Resolver problemas técnicos, como bugs ou erros de entrega.
- Comunicar atualizações e resoluções aos clientes de forma oportuna e profissional.
- Identificar oportunidades para os clientes melhorarem o desempenho da sua publicidade.
- Recolher feedback dos clientes e partilhar insights de produtos para melhorar a experiência do utilizador.
📋 Requisitos
Os requisitos para o cargo incluem:
- Fluência em alemão (obrigatório) e inglês fluente.
- Fortes habilidades de comunicação, resolução de problemas e interpersonais.
- Conhecimentos básicos de informática e habilidades técnicas.
- Capacidade de gerir várias tarefas em um ambiente dinâmico.
- Mentalidade orientada para a equipa e para o cliente, com uma abordagem proativa.
- Experiência prévia em suporte ao cliente ou marketing digital é valorizada, mas não é necessária.
💰 Condições
O pacote de compensação e benefícios inclui:
- Salário mensal competitivo.
- Bónus baseados no desempenho.
- Seguro de saúde e descontos para funcionários.
- Subsídio de refeição.
- Apoio à relocação (para candidatos que se mudam dentro da Europa).
- Formação completa fornecida e paga.
- Oportunidades reais de progressão de carreira em uma indústria líder.
Se está fluente em alemão, apasionado por soluções digitais e ansioso para dar o próximo passo na sua carreira, adoraríamos ouvir de si! Ao aplicar, está a dar o seu consentimento para que o seu currículo e detalhes pessoais sejam processados para fins de recrutamento. Clique aqui para se candidatar! Partilhar, guardar oferta, receber alertas por email e comunicar problemas ou queixas também são opções disponíveis.
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Thursday, 2 de April — Partly cloudy · Max 20° · Min 9° · Rain 0% (0mm) · Wind 19 km/h
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Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Location
- Porto
- Start
- 01/04/2026
Salário de Mercado
€920 - €1 667/mês
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Hand-picked gear and resources that fit this role.
Suporte Ergonómico para Monitor
Ajuda a manter uma postura correta, reduzindo a fadiga ocular e a tensão no pescoço e ombros.
Mouse Ergonómico
Previne lesões por esforço repetitivo e melhora o conforto durante longas horas de uso.
Tapete de Mouse com Apoio para Pulso
Reduz a tensão no pulso e melhora o conforto durante o uso prolongado do mouse.
Headset com Cancelamento de Ruído
Melhora a qualidade das chamadas e reduz o ruído ambiente, essencial para um ambiente de call center.
Cadeira de Escritório Ergonómica
Oferece suporte adequado para a coluna, melhorando a postura e o conforto durante longas horas sentado.
Organizador de Mesa
Mantém a mesa de trabalho organizada, facilitando o acesso a documentos e ferramentas essenciais.