Deployment Support Engineer

Deployment Support Engineer

📍 Localização: Porto, Portugal 📅 Tipo de Contrato: Full-time 🏢 Área: Tecnologia

📌 Sobre a Critical Manufacturing

A Critical Manufacturing está na vanguarda da transformação digital da indústria, desenvolvendo o MES (Manufacturing Execution System) mais inovador, abrangente e modular do mercado. A nossa missão é capacitar operações de alto desempenho, tornando a Indústria 4.0 uma realidade em setores como Semicondutores, Eletrónica, Dispositivos Médicos e Equipamentos Industriais.

Com presença global, a nossa sede e principal centro técnico localizam-se no Porto (Maia), onde criamos soluções de ponta reconhecidas como líderes pelo Gartner. Fazemos parte da ASMPT, o maior fornecedor mundial de equipamentos e soluções tecnológicas para as indústrias de eletrónica e semicondutores.

🎯 Descrição da Função

Procuramos um Deployment Support Engineer para reforçar as nossas equipas de implementação de MES em ambientes de fabrico de alta tecnologia. Nesta função, serás responsável por garantir a instalação, configuração, otimização e estabilidade de sistemas MES críticos, assegurando que operam com segurança, eficiência e escalabilidade.

Atuarás como elo entre implementações técnicas complexas e as expectativas de desempenho e fiabilidade dos nossos clientes, contribuindo para ambientes de produção totalmente digitais e estáveis. Trabalharás em estreita colaboração com as equipas de Deployment Support e Customer Success, bem como com engenharia e infraestrutura, para resolver desafios e impulsionar a excelência operacional.

🔧 Responsabilidades

🚀 Implementação e Gestão de Ambientes MES

• Liderar a implementação de ambientes MES e aplicações, garantindo fluxos de instalação estruturados, auditáveis e eficientes.
• Executar instalações remotas de ambientes MES, validando pré-requisitos, dependências e compatibilidade.
• Assegurar a governança e acesso a ambientes, aplicando políticas de segurança, limites, quotas e regras de expiração.
• Monitorizar o consumo de recursos (CPU, memória, armazenamento, saúde do cluster) e ajustar a capacidade conforme necessário.
• Garantir ambientes altamente estáveis, performantes e custo-eficientes.

🔒 Implementação em Ambientes Restritos (DMZ)

• Executar implementações em zonas de rede restritas (DMZ), validando configurações de firewall, routing, reverse proxy e TLS.
• Assegurar disponibilidade contínua, conformidade e conectividade segura em ambientes críticos.

🛠️ Resolução de Problemas e Otimização

• Investigar e resolver problemas complexos de implementação, utilizando logs, containers, pods, eventos e traces de sistema.
• Colaborar com as equipas de engenharia, SRE e infraestrutura para identificar e corrigir causas-raiz, evitando soluções temporárias.
• Documentar lições aprendidas, ações corretivas e preventivas, contribuindo para bases de conhecimento internas e playbooks de troubleshooting.
• Melhorar automação, observabilidade e ferramentas de implementação.

🤝 Consultoria e Melhoria Contínua

• Aconselhar parceiros e clientes sobre melhores práticas em infraestrutura, virtualização, plataformas de containers e configurações de rede.
• Clarificar responsabilidades entre equipas internas, integradores e clientes, reduzindo riscos e atrasos em implementações.
• Contribuir para a evolução de processos e adoção de melhores práticas na equipa.

📋 Requisitos

🔹 Experiência e Competências Técnicas

• Experiência sólida com Docker e Kubernetes/OpenShift, incluindo:
  • Implementação de aplicações em containers.
  • Resolução de problemas em pods, logs, eventos, networking e health checks.
• Conhecimentos avançados em Linux, com foco em:
  • Networking, volumes, serviços de sistema e journaling.
• Experiência prática com VMware ou Hyper-V, incluindo:
  • Provisionamento, configuração e gestão de máquinas virtuais (snapshots, etc.).
• Capacidade de resolução de problemas complexos, com abordagem metódica e orientada a logs.
• Mentalidade de ownership e responsabilidade, com elevada atenção ao detalhe.

🔹 Competências Comportamentais

• Excelentes capacidades de comunicação, com fluência em inglês (escrito e falado).
• Capacidade de trabalho em equipas multifuncionais e colaboração com diferentes stakeholders.
• Iniciativa e proatividade na adoção de melhores práticas e melhoria contínua.
• Organização, gestão de tempo e priorização de tarefas em ambientes dinâmicos.

🔹 Requisitos Desejáveis (não obrigatórios)

• Experiência com Kafka ou ClickHouse em implementações distribuídas.
• Conhecimento do setor industrial/MES (Semicondutores, Eletrónica, Dispositivos Médicos, Equipamentos Industriais).
• Experiência com SQL Server, incluindo backup/restore, alta disponibilidade e otimização de desempenho.
• Familiaridade com o framework ITIL, especialmente em gestão de mudanças, incidentes e problemas.
• Conhecimento de plataformas de dados para reporting operacional, analytics, dashboards ou agregação de logs.
• Experiência com reverse proxies, certificados TLS e arquiteturas de rede seguras.
• Conhecimento de ferramentas DevOps, como:
  • CI/CD pipelines.
  • Stacks de monitorização e observabilidade (Prometheus, Grafana, ELK).
  • Scripting para automação (PowerShell, Bash).

🌍 Diversidade, Equidade e Inclusão

Na Critical Manufacturing, valorizamos a diversidade de origens, experiências e perspetivas, pois acreditamos que é uma fonte de inovação e excelência. Encorajamos candidaturas de todos os perfis, independentemente de deficiências, capacidades, identidades ou trajetórias.

Se precisares de acomodações durante o processo de recrutamento, estamos disponíveis para te apoiar. Contacta-nos para que possamos garantir uma experiência inclusiva e acessível.

📩 Candidatura

Se esta oportunidade corresponde ao teu perfil e ambições, candidata-te já aqui!

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