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Details Hospitality Sports & Leisure - Agente de Reservas

Details Hospitality Sports & Leisure, S.A.

Oferta Full-time
Gestão e Economia Faro €1 145 - €1 658/mês mercado Posted 3 weeks ago
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28/01/2026
Há 3 weeks ago

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Description

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A Details - Hospitality, Sports & Leisure está à procura de um/a Agente de Reservas, na zona de Albufeira.

O Agente de Reservas será responsável pela gestão das reservas dos hóspedes e por fornecer informações acerca dos ativos do Grupo Details.

Principais Responsabilidades:

  • Criar e confirmar reservas para clientes com base nos seus requisitos específicos;
  • Processar pagamentos, modificações e pedidos de cancelamento, de acordo com as condições estabelecidas;
  • Upselling/cross-selling – Promover serviços adicionais;
  • Gerir a correspondência diária e responder a todas as solicitações de forma atempada;
  • Colaborar para maximizar a receita dos hotéis, sob orientação do Gestor de Reservas e cumprir os padrões e objetivos definidos, pelo Departamento de Reservas;
  • Ajudar os clientes a resolver qualquer tipo de problema que possa surgir com as suas reservas;
  • Verificar todas as reservas inseridas manualmente e corrigir/reportar quaisquer erros detetados;
  • Verificar todas as reservas integradas diretamente no PMS e corrigir/reportar quaisquer erros;
  • Verificar os relatórios diários de no-shows e cancelamentos e aplicar as penalizações possíveis de acordo com as condições estabelecidas;
  • Confirmar listas de quartos e corrigir/reportar quaisquer divergências;
  • Monitorizar pagamentos pendentes e acompanhar o processo de faturação e cobrança.

Requisitos

  • Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo, Marketing ou área relacionada;
  • Mínimo de 2 anos de experiência em vendas hoteleiras, preferencialmente em função semelhante;
  • Excelentes competências de comunicação, interpessoais e de gestão de stress;
  • Fluência em inglês (obrigatório) - outros idiomas são valorizados;
  • Experiência com sistemas como Host, D-Edge/Siteminder, extranets de parceiros e outras plataformas relevantes (preferencial).

Local de Trabalho - Velamar Boutique Hotel.

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Gestão e Economia
Status
—
Location
Faro
Start
28/01/2026
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Salário de Mercado

€1 145 - €1 658/mês