Digital Workplace Solutions Support

Digital Workplace Solutions Support (Técnico de Suporte IT L1/L2)

Área: Tecnologia Localização: Lisboa, Portugal Tipo de Contrato: Full-time

📌 Sobre a Randstad

A Randstad é líder global em soluções de recursos humanos, presente em Portugal e em mais de 38 países. Na nossa divisão Digital, focamo-nos exclusivamente no setor de TI, oferecendo oportunidades únicas de desenvolvimento profissional.

Acreditamos no poder do talento para transformar o futuro do trabalho. Por isso, trabalhamos para criar oportunidades equitativas, independentemente da origem, e ajudamos os profissionais a manterem-se relevantes num mercado em constante evolução.

🎯 Descrição da Função

Procuramos um Técnico de Suporte IT (L1/L2) dinâmico, autónomo e orientado para o cliente, para integrar a nossa equipa num projeto internacional. Neste papel, serás responsável por garantir um suporte técnico de excelência a utilizadores globais, assegurando o cumprimento rigoroso dos SLAs estabelecidos.

🔧 Responsabilidades

• Suporte Técnico (L1/L2):

  • Prestar assistência técnica remota e presencial a utilizadores, com foco na resolução eficiente de incidentes.
  • Garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).

• Gestão de Endpoints:

  • Instalar, configurar, manter e resolver problemas em workstations (Windows/macOS), dispositivos móveis e periféricos.

• Deployment e Provisioning:

  • Executar e monitorizar a implementação de novos equipamentos e software, incluindo reimaging, provisioning e distribuição de aplicações, através de ferramentas de gestão de endpoints.

• Gestão de Identidade e Acesso (IAM):

  • Gerir o ciclo de vida de utilizadores (criação, modificação e desativação de contas), permissões e grupos de acesso em Active Directory, Azure AD/Entra ID e plataformas de Identity Manager.

• Segurança e Autenticação:

  • Assegurar o correto funcionamento de sistemas de autenticação multifator (MFA).

📋 Requisitos

Obrigatórios:

• Experiência: 1 a 3 anos em funções de Suporte Técnico IT (Nível 1 e/ou 2).
• Idiomas: Inglês fluente (nível profissional obrigatório – o projeto é internacional e a língua principal é o inglês).
• Sistemas Operativos: Conhecimentos sólidos em Windows (10/11) e/ou macOS.
• Gestão de Identidade: Experiência prática com Active Directory e Azure Active Directory/Entra ID.
• Autenticação: Familiaridade com ferramentas de MFA (Microsoft Authenticator, Duo, Google Authenticator, etc.).
• Competências Pessoais: Excelentes capacidades de comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão.

Diferenciais (Nice to Have):

• Experiência com Matrix42 Empirum (ou ferramentas similares como SCCM, Intune, Workspace ONE).
• Conhecimentos básicos em administração de servidores (Windows Server e/ou Linux – CentOS, SUSE).
• Noções de scripting para automação (PowerShell ou Shell Scripting/Bash).
• Familiaridade com virtualização (VMWare) e conceitos de CI/CD (Jenkins).

💼 Oferta

• Oportunidade de integrar uma equipa dinâmica num projeto internacional, com impacto na transformação tecnológica do futuro.
• Ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde valorizamos o talento independentemente da origem ou background.
• Processo de recrutamento acessível: se necessitares de adaptações para tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, informa os nossos consultores.

📩 Como Candidatar-se

Se esta oportunidade corresponde ao teu perfil, candidata-te já em: 🔗 https://www.randstad.pt/empregos/title_location_DTS-2026-180068

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