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Dutch Customer Service Representative in Faro

Recruityard

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center ( Todas as Zonas ) €920 - €1 933/mês mercado Posted 2 days ago
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02/03/2026
Há 2 days ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

Estamos à procura de um representante de serviço ao cliente multilíngue em Dutch e English para integrar uma equipa de suporte ao cliente altamente qualificada na Quinta do Lago, Algarve. Esta é uma oportunidade emocionante de juntar-se a uma nova equipa multilingue que oferece um ambiente colaborativo, treinamento estruturado e um modelo híbrido após o onboarding.

🎯 Responsabilidades

  • Proporcionar suporte profissional através de canais telefónicos, email e chat ao vivo.
  • Garantir uma experiência positiva do cliente, cumprindo padrões de serviço e metas de desempenho.
  • Resolver consultas dos clientes no primeiro ponto de contacto, sempre que possível.
  • Lidar com reclamações e escalonamentos de forma calma e em conformidade com as procedimentos internos.
  • Apoiar questões relacionadas a contas, pedidos, pagamentos e assuntos relacionados ao serviço.
  • Registar e atualizar dados do cliente usando sistemas CRM e de bilhetagem.
  • Trabalhar em conformidade com SLAs e padrões de qualidade.
  • Atender metas individuais e de equipa relacionadas à produtividade, qualidade e satisfação do cliente.
  • Manter-se atualizado sobre o conhecimento dos produtos, processos e atualizações de sistemas.
  • Cumprir as políticas de protecção de dados pessoais e segurança interna.
  • Identificar problemas recorrentes e partilhar sugestões de melhoria com os líderes da equipa.

📋 Requisitos

  • Experiência em suporte ao cliente, preferencialmente em Zendesk.
  • Excelentes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.
  • Mindset proativo e orientado para soluções.
  • Interesse em desportos ao ar livre (desejável).
  • Conhecimento de equipamentos técnicos desportivos (mais valorizado).

💰 Condições

  • Contrato permanente
  • 40 horas por semana, modelo híbrido
  • Período inicial de treinamento no local de aproximadamente um mês.
  • Trabalho aos fins-de-semana pode ser remoto, se necessário.
  • Remuneração competitiva com base na experiência.
  • Equipamentos fornecidos.

📞 Informações de Contacto

Para candidatar-se, envie o seu CV para [email ou link para aplicação].

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Weather on start day

Wednesday, 4 de March — Partly cloudy · Max 20° · Min 11° · Rain 3% (0mm) · Wind 19 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 5 Mar
    Rain
    Max 15° · Min 9°
  • Fri, 6 Mar
    Rain
    Max 12° · Min 9°
  • Sat, 7 Mar
    Rain
    Max 14° · Min 9°
  • Sun, 8 Mar
    Rain
    Max 15° · Min 9°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
Work Model
Hybrid
Location
( Todas as Zonas )
Start
02/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 933/mês