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Dutch Customer Service Representative in Faro

Recruityard

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center ( Todas as Zonas ) €920 - €1 933/mês mercado Posted 2 days ago
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02/03/2026
Há 2 days ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

Estamos à procura de um Representante de Serviço ao Cliente Holandês para integrar a nossa equipa em Quinta do Lago, Algarve, Portugal. Esta é uma oportunidade emocionante para se juntar a uma equipa multilíngue recém-criada que oferece serviços de alta qualidade a clientes em mercados internacionais. A nossa empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo, formação estruturada e um modelo de trabalho híbrido após a integração.

🎯 Responsabilidades

  • Fornecer apoio ao cliente profissional através de telefone, e-mail e chat ao vivo;
  • Gerir interações de clientes de entrada e saída de forma profissional;
  • Resolver consultas de clientes no primeiro ponto de contacto sempre que possível;
  • Lidar com reclamações e escaladas de forma calma e de acordo com os procedimentos internos;
  • Fornecer apoio a consultas de contas, pedidos, pagamentos e questões relacionadas com o serviço;
  • Registar e atualizar registos de clientes com precisão, utilizando sistemas CRM e de ticketing;
  • Trabalhar de acordo com os SLAs e padrões de qualidade;
  • Cumprir os KPIs individuais e da equipa relacionados com produtividade, qualidade e satisfação do cliente;
  • Manter-se atualizado sobre o conhecimento do produto, processos e atualizações do sistema;
  • Garantir o cumprimento das políticas de proteção de dados e segurança interna;
  • Identificar problemas recorrentes e partilhar sugestões de melhoria com os líderes da equipa.

📋 Requisitos

  • Fluência em holandês e inglês;
  • Experiência em serviço ao cliente;
  • Fortes habilidades de comunicação e organização;
  • Mentalidade pró-ativa e orientada para soluções;
  • Experiência com o Zendesk é uma vantagem;
  • Interesse em desportos ao ar livre e conhecimento de equipamento desportivo técnico são desejáveis.

💰 Condições

  • Contrato permanente, a tempo inteiro (40 horas por semana);
  • Possibilidade de considerar trabalho a tempo parcial para o candidato certo;
  • Salário competitivo por hora com base na experiência;
  • Equipamento fornecido;
  • Modelo de trabalho híbrido após a formação inicial, com 2 a 3 dias por semana no escritório;
  • Trabalho de fim de semana, quando necessário, realizado remotamente.

📝 Informações Adicionais

Ao submeter a sua candidatura, você fornece consentimento para o processamento do seu CV e informações pessoais para fins de recrutamento, de acordo com o GDPR. Para se candidatar, clique no link fornecido. Se tiver alguma dúvida ou problema, por favor, não hesite em contactar-nos.

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Weather on start day

Wednesday, 4 de March — Partly cloudy · Max 20° · Min 11° · Rain 3% (0mm) · Wind 19 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 5 Mar
    Rain
    Max 15° · Min 9°
  • Fri, 6 Mar
    Rain
    Max 12° · Min 9°
  • Sat, 7 Mar
    Rain
    Max 14° · Min 9°
  • Sun, 8 Mar
    Rain
    Max 15° · Min 9°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
Work Model
Hybrid
Location
( Todas as Zonas )
Start
02/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 933/mês