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Dutch Customer Service Representative in Faro

Recruityard

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center ( Todas as Zonas ) €489 - €1 595/mês mercado Posted 1 month ago
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08/03/2026
Há 1 month ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

Estamos à procura de um representante de serviço ao cliente holandês em Faro para juntar-se a uma equipa multilingue e dinâmica que oferece suporte de alta qualidade aos clientes internacionais.

🎯 Responsabilidades

  • Proporcionar apoio profissional através de canais telefónicos, por email e chat ao vivo.
  • Gerir interações com clientes de forma profissional, tanto entrantes como saíntes.
  • Resolver consultas dos clientes no primeiro ponto de contacto, sempre que possível.
  • Lidar com reclamações e escalada de problemas de forma calma e em conformidade com as procedimentos internos.
  • Apoiar questões relacionadas a contas, pedidos, pagamentos e matérias de serviço.
  • Registar e atualizar dados dos clientes usando sistemas CRM e de bilhetagem.
  • Cumprir SLAs e padrões de qualidade.
  • Atingir metas individuais e de equipa em termos de produtividade, qualidade e satisfação do cliente.
  • Manter-se atualizado com o conhecimento do produto, processos e actualizações dos sistemas.
  • Assegurar a conformidade com as políticas de protecção de dados e segurança interna.
  • Identificar problemas recorrentes e partilhar sugestões de melhoria com os líderes da equipa.

📋 Requisitos

  • Fluência em holandês e inglês.
  • Experiência prévia em call center ou serviço ao cliente é um plus.
  • Boas habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.
  • Mindset proativo e orientado para soluções.
  • Interesse por desportos ao ar livre (desejável).
  • Conhecimento de equipamentos técnicos desportivos (bonus).

💰 Condições

  • Contrato permanente, 40 horas semanais.
  • Possibilidade de contratação a tempo parcial para o candidato certo.
  • Remuneração competitiva com base na experiência.
  • Equipamento fornecido.

📝 Informações Adicionais

  • Formação inicial e acolhimento no local.
  • Modelo híbrido após a formação, com 2 a 3 dias por semana em escritório.
  • Trabalho aos fins de semana pode ser realizado remotamente.
  • Experiência Zendesk é um plus.

📞 Como se Candidatar

Clique aqui para se candidatar!

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Weather on start day

Monday, 27 de April — Partly cloudy · Max 30° · Min 14° · Rain 0% (0mm) · Wind 16 km/h

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  • Wed, 29 Apr
    Thunderstorm
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  • Thu, 30 Apr
    —
    Max 22° · Min 11°
  • Fri, 1 May
    Partly cloudy
    Max 25° · Min 10°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
Work Model
Hybrid
Location
( Todas as Zonas )
Start
08/03/2026
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Salário de Mercado

€489 - €1 595/mês