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Description
📋 Descrição da Função
Estamos à procura de um representante de serviço ao cliente multilingue em Holandês e Inglês para integrar uma equipa de suporte ao cliente altamente qualificada na Quinta do Lago, Algarve. Esta é uma oportunidade emocionante de trabalhar num ambiente colaborativo, onde você terá a chance de contribuir para a excelência no serviço ao cliente internacional.
🎯 Responsabilidades
- Prestar suporte profissional por telefone, e-mail e chat ao vivo
- Gerir interações com clientes de forma profissional
- Resolver consultas do cliente na primeira linha de contacto sempre que possível
- Lidar calmamente com reclamações e escalonamentos em conformidade com as procedimentos internos
- Apoiar questões relacionadas a contas, pedidos, pagamentos e serviços
- Registar e atualizar dados dos clientes usando sistemas CRM e de bilhetagem
- Cumprir SLAs e padrões de qualidade
- Atender aos KPIs individuais e em equipe relacionados à produtividade, qualidade e satisfação do cliente
- Manter-se atualizado com o conhecimento de produtos, processos e atualizações dos sistemas
📋 Requisitos
- Boa capacidade de comunicação e atenção aos detalhes
- Mindset proativo e orientado para soluções
- Interesse em esportes ao ar livre (desejável)
- Conhecimento técnico sobre equipamentos esportivos (mais valioso)
💰 Condições
- Contrato permanente
- Trabalho full-time, 40 horas por semana
- Possibilidade de contratação part-time para o candidato certo
- Remuneração competitiva com base na experiência
- Equipamento fornecido
📞 Informações de Contacto
- Localização: Quinta do Lago, Algarve, Portugal (trabalho híbrido)
- Departamento: Suporte ao Cliente
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Weather on start day
Wednesday, 11 de March — Unspecified conditions · Max 19° · Min 3° · Rain 0% (0mm) · Wind 5 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Thu, 12 Mar—Max 20° · Min 7°
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Fri, 13 MarPartly cloudyMax 18° · Min 5°
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Sat, 14 MarPartly cloudyMax 17° · Min 8°
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Sun, 15 Mar—Max 22° · Min 11°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Schedule
- typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
- Work Model
- Hybrid
- Location
- ( Todas as Zonas )
- Start
- 08/03/2026
Salário de Mercado
€920 - €1 800/mês