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Dutch Customer Service Representative in Faro(Remote)

Recruityard

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center ( Todas as Zonas ) €920 - €1 667/mês mercado Posted 17 hours ago
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01/04/2026
Há 17 hours ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Net Empregos para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.net-empregos.com.

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Description

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📋 Descrição da Função

Estamos a recrutar, em nome do nosso cliente, uma organização internacional estabelecida que está a expandir as suas operações de suporte ao cliente no Algarve. Esta é uma oportunidade emocionante para integrar uma equipa multilingue recém-constituída, que presta serviços de alta qualidade a clientes em mercados internacionais. O nosso cliente oferece um ambiente de trabalho colaborativo, formação estruturada e um modelo de trabalho híbrido após a integração.

🎯 Responsabilidades

  • Prestar suporte profissional aos clientes através de telefone, e-mail e chat ao vivo.
  • Garantir uma experiência de cliente consistente e positiva, cumprindo normas de serviço e objetivos de desempenho.
  • Gerir interações com clientes de forma profissional, resolvendo consultas na primeira interação sempre que possível.
  • Tratar reclamações e escalações de forma calma e de acordo com os procedimentos internos.
  • Prestar suporte em questões relacionadas com contas, encomendas, pagamentos e serviços.
  • Registar e atualizar os registos dos clientes utilizando sistemas CRM e de ticketing.
  • Cumprir Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e normas de qualidade.
  • Atualizar-se sobre o conhecimento dos produtos, processos e atualizações de sistemas.
  • Assegurar o cumprimento das políticas de proteção de dados e segurança interna.
  • Identificar problemas recorrentes e partilhar sugestões de melhoria com os líderes de equipa.

📋 Requisitos

  • Fluência em neerlandês e inglês.
  • Experiência padrão com Zendesk (vantajoso).
  • Fortes competências organizacionais e atenção ao detalhe.
  • Mentalidade proativa e orientada para soluções.
  • Interesse em desportos ao ar livre e conhecimento de equipamento desportivo técnico (uma vantagem).
  • Atributos pessoais: empático, focado no cliente, positivo, adaptável, com um forte sentido de responsabilidade e excelentes competências de comunicação.

🏢 Modelo de Trabalho

  • Período de formação presencial de cerca de um mês.
  • Modelo de trabalho híbrido após a formação, com 2 a 3 dias por semana no escritório.
  • Trabalho ao fim de semana, quando necessário, realizado remotamente.

💰 Condições

  • Contrato permanente.
  • Horário completo, 40 horas por semana (horário parcial pode ser considerado para o candidato certo).
  • Taxa horária competitiva com base na experiência.
  • Equipamento fornecido.

📈 Medição do Sucesso

  • Atingimento consistente de KPIs e normas de qualidade.
  • Conclusão da formação dentro dos prazos acordados.
  • Demonstração de conhecimento dos produtos e cumprimento dos processos.
  • Resultados positivos de satisfação do cliente.

📜 Processo de Seleção

  • Pré-seleção inicial.
  • Primeira entrevista online.
  • Entrevista final com a gestão sénior e/ou representante do cliente.

🔒 Aviso de Privacidade

Ao submeter a sua candidatura, consente o processamento do seu currículo e informações pessoais para fins de recrutamento, conforme o RGPD.

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Weather on start day

Thursday, 2 de April — Partly cloudy · Max 25° · Min 9° · Rain 0% (0mm) · Wind 7 km/h

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  • Sat, 4 Apr
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  • Sun, 5 Apr
    Partly cloudy
    Max 29° · Min 11°
  • Mon, 6 Apr
    Showers
    Max 27° · Min 11°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
Work Model
Hybrid
Location
( Todas as Zonas )
Start
01/04/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês