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Dutch Customer Service Representative in Faro(Remote)

Recruityard

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center ( Todas as Zonas ) €920 - €1 667/mês mercado Posted 19 hours ago
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26/03/2026
Há 19 hours ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

A nossa empresa está à procura de um Representante de Serviço ao Cliente holandês em Faro, para integrar a nossa equipa de suporte ao cliente. Esta é uma oportunidade emocionante para se juntar a uma equipa multilíngue recém-criada, que fornece serviços de alta qualidade a clientes em mercados internacionais. A nossa empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo, formação estruturada e um modelo de trabalho híbrido após a integração.

🎯 Responsabilidades

  • Fornecer suporte ao cliente de alta qualidade através de telefone, e-mail e chat ao vivo;
  • Gerir interações de clientes de forma profissional;
  • Resolver questões de clientes no primeiro ponto de contacto sempre que possível;
  • Lidar com reclamações e escaladas de forma calma e de acordo com os procedimentos internos;
  • Fornecer suporte para questões de contas, pedidos, pagamentos e assuntos relacionados com o serviço;
  • Registar e atualizar precisamente os registos dos clientes utilizando sistemas CRM e de ticketing;
  • Trabalhar de acordo com os SLAs e padrões de qualidade;
  • Cumprir os KPIs individuais e da equipa relacionados com produtividade, qualidade e satisfação do cliente;
  • Manter-se atualizado sobre o conhecimento do produto, processos e atualizações do sistema;
  • Garantir a conformidade com as políticas de proteção de dados e segurança interna;
  • Identificar problemas recorrentes e partilhar sugestões de melhoria com os líderes da equipa.

📋 Requisitos

  • Fluência em holandês e inglês;
  • Experiência em serviço ao cliente;
  • Fortes habilidades de organização e atenção ao detalhe;
  • Mentalidade pró-ativa e orientada para soluções;
  • Experiência com o Zendesk é uma vantagem;
  • Interesse em desportos ao ar livre e conhecimento de equipamento desportivo técnico são considerados um plus.

💰 Condições

  • Contrato permanente, full-time (40 horas por semana);
  • Possibilidade de considerar contratos part-time para o candidato certo;
  • Remuneração competitiva por hora com base na experiência;
  • Equipamento fornecido;
  • Modelo de trabalho híbrido, com um período de formação presencial de aproximadamente um mês, seguido de 2 a 3 dias de trabalho presencial por semana;
  • Trabalho ao fim de semana, quando necessário, realizado remotamente.

📝 Informações Adicionais

Ao submeter a sua candidatura, você fornece consentimento para o processamento do seu CV e informações pessoais para fins de recrutamento, de acordo com o GDPR. Para se candidatar, clique no link fornecido. Se tiver alguma questão ou problema, por favor não hesite em contactar-nos.

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Weather on start day

Friday, 27 de March — Partly cloudy · Max 22° · Min 10° · Rain 0% (0mm) · Wind 17 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sat, 28 Mar
    Clear sky
    Max 22° · Min 9°
  • Sun, 29 Mar
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 10°
  • Mon, 30 Mar
    Partly cloudy
    Max 22° · Min 9°
  • Tue, 31 Mar
    Partly cloudy
    Max 26° · Min 14°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
Work Model
Hybrid
Location
( Todas as Zonas )
Start
26/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês