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EasyVista Administrator / ITSM Consultant

Raftech

Oferta Full-time
Consultadoria, Auditoria e Assessoria Posted 2 months ago
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Applications
29/05/2026
Há 2 months ago

Description

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📋 Descrição da Função

A Raftech procura um profissional experiente em EasyVista para apoiar na gestão e evolução contínua de uma plataforma ITSM, atuando como ponto de contacto chave entre o cliente e as equipas técnicas.

🎯 Responsabilidades

  • Gerir e acompanhar os pedidos/incidentes através da plataforma EasyVista.
  • Colaborar estreitamente com líderes do ITSM para revisão de itens em backlog e distribuição de tarefas.
  • Apoiar duas principais linhas de atividade: manutenção da plataforma e ações corretivas, bem como evolução da plataforma e implementação de novos requisitos do cliente.
  • Atuar como principal contacto operacional para o cliente.
  • Tratar diretamente pedidos mais simples dentro da EasyVista sempre que possível.
  • Administrar e configurar a plataforma EasyVista.
  • Prestar suporte funcional e operacional aos stakeholders.

📋 Requisitos

Obrigatórios

  • Experiência prática em administração e configuração de EasyVista.
  • Conhecimento sólido dos processos ITSM.
  • Experiência na gestão de pedidos, tickets e atividades de backlog.
  • Experiência com clientes e boas habilidades de comunicação.
  • Capacidade para trabalhar eficientemente e gerir prioridades.
  • Experiência em ambientes de manutenção corretiva e evolutiva.

Importante

  • A experiência com EasyVista deve ir além do uso por parte dos utilizadores finais.
  • Os candidatos devem ter experiência prática como Administrador, configurador ou consultor técnico/funcional em EasyVista.

🌟 Perfil Ideal

  • Fortes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders.
  • Mentalidade organizada e orientada para soluções.
  • Capacidade de trabalhar colaborativamente com equipas técnicas e de negócios.
  • Atitude proativa e focada no cliente.

Se estiver interessado, por favor envie o seu currículo para slazaro@raftech-solutions.com.

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Sem previsão disponível.

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Consultadoria, Auditoria e Assessoria
Status
—
Start
29/05/2026
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