ERP / PHC – Application Systems Analyst

📋 Descrição da Função

Contexto: Estamos procurando um Analista de Sistemas de Aplicações para assumir a responsabilidade pela operação, suporte e evolução contínua do nosso ERP PHC e sistemas associados.

Localização: Braga, PT

Tipo de Emprego: Tempo integral

Role Mission: Garantir que os usuários trabalhem de forma eficiente, os processos do ERP permaneçam estáveis e otimizados, e as melhorias sejam implementadas de forma sistemática, desde a coleta de requisitos até o design de solução, teste, implantação e documentação adequada.

Key Responsibilities:

• Suporte funcional e de aplicação ao PHC ERP: gestão de incidentes, solicitações de serviço, configurações, suporte aos usuários.
• Experiência com SQL (obrigatória): investigação e validação de dados, extratos, reconcilições, suporte ao relatório, análise de causa raiz.
• Gestão de tarefas de ponta a ponta: priorização, comunicação do progresso, garantia da qualidade e entrega no prazo.
• Propostas, estruturação, execução, teste e implantação de iniciativas de melhoria contínua em colaboração com equipes de negócios e TI.
• Treinamento e suporte a usuários avançados: treinamento prático, reforço de melhores práticas, padronização de processos e redução de rework.
• Suporte às integrações e fluxos de dados entre sistemas (importes/exports, verificações de consistência de dados, validações).
• Criação e manutenção de documentação: procedimentos, FAQs, artigos de conhecimento base, guias rápidos.
• Colaboração com fornecedores externos conforme necessário: definição de requisitos, gestão de tickets, teste, validação e supervisão de entrega.

Valiosos (Requisitos Diferenciais):

• Experiência comprovada em suporte ou implementação de ERPs, idealmente com PHC.
• Background sólido como Analista de Sistemas / Suporte de Aplicações / Analista Funcional (nivel médio a superior).
• Experiência prática com ferramentas de IA para melhorar a produtividade, como:
  • Aceleração da análise de incidentes e identificação da causa raiz.
  • Apoio à automação leve (scripts, validações, extrações).
  • Melhoria da qualidade da documentação e do conhecimento base.
  • Apoio à análise de dados e identificação de padrões/anomalias.
  • Criação ou assistência em assistentes internos de suporte e fluxos de trabalho.
• Habilidades excepcionais de comunicação, especialmente com usuários não técnicos, com a capacidade de traduzir problemas operacionais em soluções claras e acionáveis.

Valiosos (Requisitos Diferenciais):

• Experiência forte com PHC (Enterprise/CS/GO) - altamente valorizada.
• Conhecimento de scripting ou desenvolvimento.
• Conhecimento de operações de varejo (incluindo operações de loja, POS, estoque, compras, faturamento, devoluções, processos de fechamento, etc.).

Candidate-se através do website.

Requisitos:

• Experiência comprovada em suporte ou implementação de ERPs, idealmente com PHC.
• Background sólido como Analista de Sistemas / Suporte de Aplicações / Analista Funcional (nivel médio a superior).
• Experiência prática com ferramentas de IA para melhorar a produtividade.
• Habilidades excepcionais de comunicação, especialmente com usuários não técnicos.
• Experiência forte com PHC (Enterprise/CS/GO) - altamente valorizada.
• Conhecimento de scripting ou desenvolvimento.
• Conhecimento de operações de varejo (incluindo operações de loja, POS, estoque, compras, faturamento, devoluções, processos de fechamento, etc.).

Condições:

• Salário: [informações de salário não fornecidas]
• Vantagens: [informações de vantagens não fornecidas]