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Descrição
📋 Descrição da Função
Somos uma empresa em busca de um(a) Customer Service Representative German Speaker para integrar o time de Retenção. Como parte desse time, você será responsável por atender clientes que pretendem cancelar seus contratos, buscando manter e aumentar a satisfação do cliente através de excelentes serviços, upselling e cross-selling quando aplicável.
🎯 Responsabilidades
- Gerenciar chamadas telefônicas de clientes interessados em cancelar seus contratos.
- Aconselhar os clientes sobre serviços e ofertas para manter ou aumentar o valor da sua assinatura.
- Realizar upselling e cross-selling de produtos e serviços.
- Assegurar um alto nível de satisfação do cliente e lealdade.
- Atender aos padrões definidos de qualidade e desempenho.
📋 Requisitos
- Fluente em alemão (obrigatório) e bom domínio do inglês.
- Experiência anterior em call center não é necessária, mas será valorizada.
- Habilidades de serviço ao cliente e comunicação fortes.
- Resiliência, flexibilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Orientação para detalhes, confiabilidade e pontualidade.
- Competências básicas com computador.
- Treinamento técnico ou experiência profissional equivalente.
💰 Condições
- Salário: 00 €/mês (bruto)
- Bônus de desempenho (até): EUR 360.00/mês
- Subsídio de idiomas (alemão e inglês): EUR 500.00/mês
- Subsídio de refeições: EUR 9,60/dia trabalhado (até EUR 201,60/mês)
- Subsídio de assiduidade: EUR 110.00/mês
- Subsídio de trabalho flexível: EUR 60.00/mês
Se esta oportunidade se encaixa no seu perfil, estamos ansiosos para receber a sua candidatura!
📞 Como se Candidatar
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Meteorologia no dia de início
terça-feira, 24 de fevereiro — Condições não especificadas · Máx 22° · Mín 9° · Chuva 0% (0mm) · Vento 15 km/h
Previsão para os dias seguintes
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qua, 25 fevParcialmente nubladoMáx 19° · Mín 10°
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qui, 26 fev—Máx 23° · Mín 8°
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sex, 27 fevChuvaMáx 16° · Mín 9°
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sáb, 28 fevParcialmente nubladoMáx 19° · Mín 6°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Horário
- Monday to Friday, rotating shifts: - 07:00 - 16:00 - 08:00 - 17:00 - 09:00 - 18:00 Compensation & Benefits Package: - Basic Salary: EUR 920
- Localização
- ( Todas as Zonas )
- Início
- 09/02/2026
Salário de Mercado
€920 - €2 245/mês