Anúncio republicado automaticamente
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Description
📋 Descrição da Função
Título: German Customer Service Representative – Full Remote
Categoria: Atendimento / Call Center
Localização: Remoto (Portugal – todas as zonas)
Tipo de contrato: Tempo inteiro, contrato permanente
Carga horária: 100 %
Integramos a equipa de Retenção e procuramos Consultores de Atendimento ao Cliente fluentes em alemão para gerir chamadas de clientes que pretendam cancelar os seus contratos, com o objetivo de os reter através de um serviço de excelência, upselling e cross‑selling quando aplicável.
🎯 Responsabilidades
- Atender chamadas inbound de clientes que desejam cancelar o contrato.
- Informar e aconselhar os clientes sobre serviços e ofertas, procurando manter ou aumentar o valor da subscrição.
- Realizar upsell e cross‑sell de produtos e serviços.
- Garantir elevados níveis de satisfação e fidelização do cliente.
- Cumprir os padrões de qualidade e desempenho definidos.
📋 Requisitos
- Fluência em alemão (obrigatório) e bom domínio do inglês.
- Experiência prévia em call centre valorizada, mas não indispensável.
- Excelentes competências de comunicação e serviço ao cliente.
- Resiliência, flexibilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Atenção ao detalhe, pontualidade e fiabilidade.
- Competências básicas de informática.
- Formação técnica concluída ou experiência profissional equivalente.
💰 Condições e Benefícios
- Remuneração base: 00 € bruto por mês.
- Bónus de desempenho: até 360 € por mês.
- Subsídio de idioma (alemão/inglês): 500 € por mês.
- Subsídio de refeição: 9,60 € por dia trabalhado (até 201,60 € por mês).
- Subsídio de assiduidade: 110 € por mês.
- Subsídio de trabalho flexível: 60 € por mês.
Por que candidatar‑se?
- Emprego permanente e estável numa empresa de referência.
- Oportunidades reais de desenvolvimento profissional e progressão de carreira.
- Ambiente de trabalho multicultural e dinâmico.
- Pacote de compensação atrativo, com componentes fixos e variáveis.
- Possibilidade de trabalhar totalmente a partir de casa, em Portugal.
Nota: Ao submeter a sua candidatura, autoriza o tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do RGPD, para partilha direta com o cliente ao efeito de recrutamento.
Clique aqui para se candidatar!
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Weather on start day
Thursday, 28 de May — Partly cloudy · Max 35° · Min 19° · Rain 0% (0mm) · Wind 22 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Fri, 29 MayPartly cloudyMax 34° · Min 15°
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Sat, 30 MayPartly cloudyMax 31° · Min 14°
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Sun, 31 MayPartly cloudyMax 34° · Min 13°
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Mon, 1 JunPartly cloudyMax 33° · Min 14°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Schedule
- Monday to Friday, rotating shifts: - 07:00 - 16:00 - 08:00 - 17:00 - 09:00 - 18:00 Compensation & Benefits Package: - Basic Salary: EUR 920
- Location
- ( Todas as Zonas )
- Start
- 27/05/2026
Salário de Mercado
€495 - €1 295/mês