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German Customer Service Representative in Faro

Recruityard

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center ( Todas as Zonas ) €920 - €1 667/mês mercado Posted 3 weeks ago
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16/03/2026
Há 3 weeks ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Net Empregos para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.net-empregos.com.

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Description

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📋 Descrição da Função

Estamos a recrutar um Representante de Serviço ao Cliente Multilingue em German e Inglês para a nossa equipa de suporte ao cliente em Faro, Algarve, Portugal. Esta é uma oportunidade emocionante de integrar uma nova equipa multilingue, dedicada a fornecer um serviço de alta qualidade a clientes internacionais.

🎯 Responsabilidades

  • Prover suporte de qualidade através de canais telefónicos, e-mail e chat ao vivo
  • Gerir interações de clientes de entrada e saída de forma profissional
  • Resolver consultas de clientes no primeiro ponto de contacto, sempre que possível
  • Lidar com reclamações e escalas de forma calma e de acordo com as procedimentos internos
  • Apoiar clientes com consultas de contas, pedidos, pagamentos e questões relacionadas com serviços
  • Registar e atualizar dados de clientes usando sistemas CRM e de bilhetagem
  • Cumprir SLAs e padrões de qualidade
  • Atender aos KPIs individuais e de equipa relacionados com produtividade, qualidade e satisfação do cliente
  • Manter-se atualizado com conhecimentos de produtos, processos e atualizações de sistemas
  • Cumprir com políticas de proteção de dados e segurança interna
  • Identificar problemas recorrentes e partilhar sugestões de melhoria com líderes de equipa

📋 Requisitos

  • Fluência em German e Inglês
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Mindset proativo e orientado para soluções
  • Interesse em desportos ao ar livre (desejável)
  • Conhecimento de equipamentos técnicos de desporto (mais valioso)

💰 Condições

  • Contrato permanente
  • Trabalho full-time, 40 horas por semana
  • Possibilidade de contratação part-time para o candidato certo
  • Remuneração competitiva com base na experiência
  • Equipamento fornecido

📞 Informações de Contacto

  • Localização: Quinta do Lago, Algarve, Portugal (trabalho híbrido)
  • Departamento: Suporte ao Cliente
  • Contrato: Permanente
  • Horas de Trabalho: 40 horas por semana
  • Formação inicial: Período de treino on-site de aproximadamente um mês
  • Modelo de trabalho híbrido: 2 a 3 dias por semana no escritório, trabalho remoto aos fins de semana, conforme necessário
  • Experiência com Zendesk é um plus

Clique aqui para se candidatar!

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Weather on start day

Saturday, 11 de April — Partly cloudy · Max 20° · Min 10° · Rain 0% (0mm) · Wind 24 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sun, 12 Apr
    Partly cloudy
    Max 17° · Min 7°
  • Mon, 13 Apr
    Partly cloudy
    Max 15° · Min 8°
  • Tue, 14 Apr
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 10°
  • Wed, 15 Apr
    —
    Max 22° · Min 9°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
Work Model
Hybrid
Location
( Todas as Zonas )
Start
16/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês