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Description
📋 Descrição da Função
Somos recrutadores em busca de um Representante de Atendimento ao Cliente Multilíngue para integrar uma equipa dinâmica e colaborativa na Quinta do Lago, Algarve, Portugal.
🎯 Responsabilidades
- Prover suporte profissional por telefone, email e chat ao vivo.
- Gerir interações com clientes de forma profissional.
- Resolver consultas dos clientes no primeiro ponto de contato, sempre que possível.
- Lidar com reclamações e escalonamentos de maneira calma e conforme as procedimentos internos.
- Apoiar questões relacionadas a contas, pedidos, pagamentos e serviços.
- Registrar e atualizar registros do cliente usando sistemas CRM e de tickets.
- Cumprir SLAs e padrões de qualidade.
- Atender metas individuais e de equipe em relação à produtividade, qualidade e satisfação do cliente.
- Manter-se atualizado com o conhecimento dos produtos, processos e atualizações do sistema.
- Garantir a conformidade com as políticas de proteção de dados e segurança interna.
- Identificar problemas recorrentes e compartilhar sugestões de melhoria com os líderes da equipe.
📋 Requisitos
- Fluência em alemão e inglês.
- Habilidades organizacionais sólidas e atenção aos detalhes.
- Mindset proativo e orientado para soluções.
- Interesse em esportes ao ar livre (desejável).
- Conhecimento de equipamentos técnicos desportivos (mais valioso).
💰 Condições
- Contrato permanente.
- Horário full-time, 40 horas por semana.
- Possibilidade de contratação part-time para o candidato certo.
- Remuneração competitiva baseada na experiência.
- Equipamento fornecido.
📞 Como se Candidatar
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Weather on start day
Wednesday, 4 de March — Partly cloudy · Max 20° · Min 11° · Rain 3% (0mm) · Wind 19 km/h
Previsão para os dias seguintes
-
Thu, 5 MarRainMax 15° · Min 9°
-
Fri, 6 MarRainMax 12° · Min 9°
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Sat, 7 MarRainMax 14° · Min 9°
-
Sun, 8 MarRainMax 15° · Min 9°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Schedule
- typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
- Work Model
- Hybrid
- Location
- ( Todas as Zonas )
- Start
- 02/03/2026
Salário de Mercado
€920 - €1 933/mês
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Hand-picked gear and resources that fit this role.
Monitor LED 24 polegadas com painel anti-reflexo
Oferece uma visão clara da tela e reduz o esforço visual, contribuindo para a produtividade e conforto durante as longas sessões de trabalho.
Headset de alta fidelidade com cancelamento de som
Permite comunicação clara e confortável durante longas horas de trabalho, melhorando a eficiência no atendimento ao cliente.
Teclado ergonômico com suporte de braço
Previne dores nas mãos e punhos, melhorando a postura e o conforto durante as sessões de trabalho prolongadas.
Chaveiro USB 3.0 com cabo de 2 metros
Permite fácil acesso aos arquivos necessários sem a necessidade de carregadores adicionais, facilitando o trabalho remoto.
Kit de EPI para proteção ocular e auditiva
Garante a segurança dos funcionários em ambientes internos com equipamentos adequados, como protetor auricular e óculos de segurança.
Armário compacto para organização de fios e cabos
Ajuda a manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, reduzindo distrações e melhorando a produtividade.