Back
Jobs › German Customer Service Representative in Faro
R

German Customer Service Representative in Faro

Recruityard

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center ( Todas as Zonas ) €920 - €1 933/mês mercado Posted 1 day ago
27
Views
0
Applications
08/03/2026
Há 1 day ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Net Empregos para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.net-empregos.com.

És responsável por esta oferta? Contacta a nossa equipa para reclamar a conta da empresa e gerir os anúncios oficiais diretamente na plataforma.

Description

Enhanced version View original →

📋 Descrição da Função

Estamos a recrutar, em nome do nosso cliente, uma organização internacional estabelecida que está a expandir as suas operações de apoio ao cliente no Algarve. Esta é uma oportunidade entusiasmante para integrar uma nova equipa multilingue, dedicada a prestar um serviço de alta qualidade a clientes em mercados internacionais. O nosso cliente oferece um ambiente de trabalho colaborativo, formação estruturada e um modelo de trabalho híbrido após o período de integração.

🎯 Responsabilidades

Como Agente de Apoio ao Cliente Multilingue, irá fornecer suporte profissional através de telefone, e-mail e chat em tempo real. Desempenhará um papel fundamental na entrega de uma experiência de cliente consistente e positiva, trabalhando para atingir claros padrões de serviço e metas de desempenho.

  • Prestar apoio ao cliente de alta qualidade através de voz, e-mail e chat em tempo real.
  • Gerir interações com clientes de forma profissional, tanto em chamadas recebidas como efetuadas.
  • Resolver questões de clientes no primeiro contacto sempre que possível.
  • Gerir reclamações e escalonamentos de forma calma e de acordo com os procedimentos internos.
  • Fornecer apoio com questões de conta, encomendas, pagamentos e assuntos relacionados com o serviço.
  • Registar e atualizar registos de clientes com precisão, utilizando sistemas de CRM e ticketing.
  • Trabalhar de acordo com os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e padrões de qualidade.
  • Cumprir os KPIs individuais e de equipa relacionados com produtividade, qualidade e satisfação do cliente.
  • Manter-se atualizado sobre o conhecimento de produtos, processos e atualizações de sistemas.
  • Garantir a conformidade com as políticas de proteção de dados e segurança interna.
  • Identificar problemas recorrentes e partilhar sugestões de melhoria com os líderes de equipa.

📋 Requisitos

  • Fluência em Alemão e Inglês (falado e escrito).
  • Experiência prévia com Zendesk é uma vantagem.
  • Fortes competências organizacionais e atenção ao detalhe.
  • Mentalidade proativa e orientada para a resolução de problemas.
  • Empatia e foco no cliente.
  • Atitude positiva e adaptável.
  • Forte sentido de responsabilidade.
  • Orientação para o trabalho em equipa com excelentes competências de comunicação.
  • Interesse em desportos ao ar livre é desejável.
  • Conhecimento de equipamento desportivo técnico é um plus.

💰 Condições

  • Contrato: Permanente.
  • Horário: Tempo integral (40 horas semanais). Considera-se tempo parcial para candidatos adequados.
  • Localização: Quinta do Lago, Algarve, Portugal (Modelo Híbrido).
  • Formação: Período inicial de formação e integração no escritório com duração aproximada de um mês.
  • Modelo de Trabalho: Após a formação, será implementado um modelo híbrido, com 2 a 3 dias por semana no escritório. Trabalho de fim de semana, quando necessário, será realizado remotamente.
  • Remuneração: Salário competitivo por hora, com base na experiência.
  • Benefícios: Equipamento fornecido.

⚖️ Processo de Contratação

  • Triagem inicial.
  • Primeira entrevista (presencial).
  • Entrevista final com a gestão sénior e/ou representante do cliente.

Aviso GDPR: Ao submeter a sua candidatura, concede consentimento GDPR para que o seu CV e informações pessoais sejam processados para fins de recrutamento.

[Clique aqui para se candidatar!]

Partilhar | Guardar Oferta | Receber Alertas por Email | Comunicar Problema / Queixa

This description was automatically enhanced by AI for better readability, maintaining all original information.

Weather on start day

Monday, 9 de March — Rain · Max 12° · Min 6° · Rain 73% (1mm) · Wind 20 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Tue, 10 Mar
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 6°
  • Wed, 11 Mar
    —
    Max 19° · Min 4°
  • Thu, 12 Mar
    —
    Max 20° · Min 6°
  • Fri, 13 Mar
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 6°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
Work Model
Hybrid
Location
( Todas as Zonas )
Start
08/03/2026
Share on X Share on LinkedIn ☆ Log in to save favorites

Salário de Mercado

€920 - €1 933/mês