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German Customer Service Representative in Faro

Recruityard

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center ( Todas as Zonas ) €920 - €1 933/mês mercado Publicado há 1 dia
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Candidaturas
08/03/2026
Há há 1 dia

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Net Empregos para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.net-empregos.com.

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Estamos a recrutar, em nome do nosso cliente, uma organização internacional estabelecida que está a expandir as suas operações de apoio ao cliente no Algarve. Esta é uma oportunidade entusiasmante para integrar uma nova equipa multilingue, dedicada a prestar um serviço de alta qualidade a clientes em mercados internacionais. O nosso cliente oferece um ambiente de trabalho colaborativo, formação estruturada e um modelo de trabalho híbrido após o período de integração.

🎯 Responsabilidades

Como Agente de Apoio ao Cliente Multilingue, irá fornecer suporte profissional através de telefone, e-mail e chat em tempo real. Desempenhará um papel fundamental na entrega de uma experiência de cliente consistente e positiva, trabalhando para atingir claros padrões de serviço e metas de desempenho.

  • Prestar apoio ao cliente de alta qualidade através de voz, e-mail e chat em tempo real.
  • Gerir interações com clientes de forma profissional, tanto em chamadas recebidas como efetuadas.
  • Resolver questões de clientes no primeiro contacto sempre que possível.
  • Gerir reclamações e escalonamentos de forma calma e de acordo com os procedimentos internos.
  • Fornecer apoio com questões de conta, encomendas, pagamentos e assuntos relacionados com o serviço.
  • Registar e atualizar registos de clientes com precisão, utilizando sistemas de CRM e ticketing.
  • Trabalhar de acordo com os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e padrões de qualidade.
  • Cumprir os KPIs individuais e de equipa relacionados com produtividade, qualidade e satisfação do cliente.
  • Manter-se atualizado sobre o conhecimento de produtos, processos e atualizações de sistemas.
  • Garantir a conformidade com as políticas de proteção de dados e segurança interna.
  • Identificar problemas recorrentes e partilhar sugestões de melhoria com os líderes de equipa.

📋 Requisitos

  • Fluência em Alemão e Inglês (falado e escrito).
  • Experiência prévia com Zendesk é uma vantagem.
  • Fortes competências organizacionais e atenção ao detalhe.
  • Mentalidade proativa e orientada para a resolução de problemas.
  • Empatia e foco no cliente.
  • Atitude positiva e adaptável.
  • Forte sentido de responsabilidade.
  • Orientação para o trabalho em equipa com excelentes competências de comunicação.
  • Interesse em desportos ao ar livre é desejável.
  • Conhecimento de equipamento desportivo técnico é um plus.

💰 Condições

  • Contrato: Permanente.
  • Horário: Tempo integral (40 horas semanais). Considera-se tempo parcial para candidatos adequados.
  • Localização: Quinta do Lago, Algarve, Portugal (Modelo Híbrido).
  • Formação: Período inicial de formação e integração no escritório com duração aproximada de um mês.
  • Modelo de Trabalho: Após a formação, será implementado um modelo híbrido, com 2 a 3 dias por semana no escritório. Trabalho de fim de semana, quando necessário, será realizado remotamente.
  • Remuneração: Salário competitivo por hora, com base na experiência.
  • Benefícios: Equipamento fornecido.

⚖️ Processo de Contratação

  • Triagem inicial.
  • Primeira entrevista (presencial).
  • Entrevista final com a gestão sénior e/ou representante do cliente.

Aviso GDPR: Ao submeter a sua candidatura, concede consentimento GDPR para que o seu CV e informações pessoais sejam processados para fins de recrutamento.

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Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

segunda-feira, 9 de março — Chuva · Máx 12° · Mín 6° · Chuva 73% (1mm) · Vento 20 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • ter, 10 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 16° · Mín 6°
  • qua, 11 mar
    —
    Máx 19° · Mín 4°
  • qui, 12 mar
    —
    Máx 20° · Mín 6°
  • sex, 13 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 16° · Mín 6°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Horário
typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
Modelo trabalho
Híbrido
Localização
( Todas as Zonas )
Início
08/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 933/mês