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German Customer Service Representative in Faro

Recruityard

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center ( Todas as Zonas ) €489 - €1 595/mês mercado Posted 1 month ago
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08/03/2026
Há 1 month ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Net Empregos para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.net-empregos.com.

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Description

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📋 Descrição da Função

Estamos à procura de um Representante de Serviço ao Cliente Alemão para integrar a nossa equipa em Quinta do Lago, Algarve, Portugal. Esta é uma oportunidade emocionante para se juntar a uma equipa multilíngue recém-criada que oferece serviço de alta qualidade a clientes em mercados internacionais. A nossa empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo, formação estruturada e um modelo de trabalho híbrido após a integração.

🎯 Responsabilidades

  • Prestar apoio ao cliente de alta qualidade através de telefone, e-mail e chat ao vivo;
  • Gerir interações com os clientes de forma profissional;
  • Resolver questões dos clientes no primeiro ponto de contacto sempre que possível;
  • Lidar com reclamações e escaladas de forma calma e de acordo com os procedimentos internos;
  • Prestar apoio com questões de conta, encomendas, pagamentos e assuntos relacionados com o serviço;
  • Registar e atualizar com precisão os registos dos clientes utilizando sistemas CRM e de ticketing;
  • Trabalhar de acordo com os SLAs e padrões de qualidade;
  • Cumprir os KPIs individuais e da equipa relacionados com a produtividade, qualidade e satisfação do cliente;
  • Manter-se atualizado sobre o conhecimento do produto, processos e atualizações do sistema;
  • Garantir o cumprimento das políticas de proteção de dados e segurança interna;
  • Identificar problemas recorrentes e partilhar sugestões de melhoria com os líderes da equipa.

📋 Requisitos

  • Idiomas: Alemão e Inglês (obrigatório);
  • Experiência com Zendesk (desejável);
  • Fortes habilidades organizacionais e atenção ao detalhe;
  • Mentalidade pró-ativa e orientada para soluções;
  • Interesse em desportos ao ar livre (desejável);
  • Conhecimento de equipamento desportivo técnico (desejável);
  • Atributos pessoais: empático e focado no cliente, positivo e adaptável, forte sentido de responsabilidade, orientado para equipa com excelentes habilidades de comunicação.

💰 Condições

  • Contrato permanente, 40 horas por semana (full-time), com possibilidade de considerar part-time para o candidato certo;
  • Remuneração competitiva por hora com base na experiência;
  • Equipamento fornecido;
  • Modelo de trabalho híbrido após o período de formação (aproximadamente um mês de formação presencial, seguido de 2 a 3 dias por semana no escritório, com trabalho remoto nos fins de semana quando necessário).

📝 Informações Adicionais

Ao submeter a sua candidatura, concede o seu consentimento para o processamento do seu CV e informações pessoais para fins de recrutamento, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). Para se candidatar, clique no link fornecido.

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Weather on start day

Monday, 27 de April — Partly cloudy · Max 30° · Min 14° · Rain 0% (0mm) · Wind 16 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Tue, 28 Apr
    Thunderstorm
    Max 26° · Min 15°
  • Wed, 29 Apr
    Thunderstorm
    Max 18° · Min 14°
  • Thu, 30 Apr
    —
    Max 22° · Min 11°
  • Fri, 1 May
    Partly cloudy
    Max 25° · Min 10°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
typically Monday to Friday between 08:00 and 18:30, depending on business needs - Some weekend hours may apply for specific language roles Essential R...
Work Model
Hybrid
Location
( Todas as Zonas )
Start
08/03/2026
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Salário de Mercado

€489 - €1 595/mês