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Gestor de Clientes e Suporte

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Oferta Full-time
Gestão e Economia Porto, PT €1 108 - €1 667/mês mercado Posted 3 days ago
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Applications
29/07/2026
Há 3 days ago

Description

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Encontramo-nos num processo de expansão da nossa equipa e pretendemos reforçar a nossa estrutura com um profissional dedicado ao acompanhamento e suporte dos nossos clientes, garantindo uma utilização eficiente da nossa plataforma online.

Responsabilidades

da Função

Prestar suporte aos utilizadores da plataforma através de e-mail, sistema de tickets e telefone.

Acompanhar clientes na utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas e prestando formação sempre que necessário.

Diagnosticar, analisar e acompanhar a resolução de incidentes reportados pelos clientes.

Colaborar com a equipa técnica na identificação e acompanhamento de melhorias da plataforma.

Testar novas funcionalidades antes da sua disponibilização aos clientes.

Gerir e acompanhar pedidos de suporte, garantindo um serviço de elevada qualidade e o cumprimento dos prazos de resposta.

Criar e manter documentação de apoio, manuais e procedimentos para clientes.

Perfil do Candidato

Formação académica superior (preferencial), valorizando-se áreas como Informática, Gestão, Tecnologias de Informação ou similares.

Boa capacidade de agem e facilidade na utilização de plataformas informáticas.

Excelente capacidade de comunicação, tanto oral como escrita.

Forte orientação para o cliente e gosto pelo atendimento e resolução de problemas.

Capacidade de organização, gestão de prioridades e atenção ao detalhe.

Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade.

Bons conhecimentos de inglês (preferencial).

Condições Oferecidas

Integração numa .

Possibilidade de desenvolvimento profissional e progressão na carreira.

Formação inicial e contínua.

Pacote salarial ajustado à experiência e às competências demonstradas.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Os interessados deverão enviar o seu CV atualizado para emprego@eventservices.pt, indicando a referência EVS_C_2026.

Weather on start day

Sunday, 2 de August — Unspecified conditions · Max 23° · Min 19° · Rain 8% (0mm) · Wind 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

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  • Thu, 6 Aug
    —
    Max 25° · Min 16°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Gestão e Economia
Status
—
Location
Porto, PT
Start
29/07/2026
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Salário de Mercado

€1 108 - €1 667/mês