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Descrição
📋 Descrição da Função
Somos a Medicapilar, a maior rede nacional de clínicas especializadas em transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos e líder de mercado. Estamos à procura de um Gestor de Paciente (m/f/d) para juntar-se à nossa equipa no Porto.
🎯 Responsabilidades
- Gerir a carteira de pacientes com valores em dívida, assegurando contacto regular de forma cordial e orientada para a resolução do problema.
- Realizar negociações de pagamento (acordos, planos e renegociações) de forma equilibrada, considerando a realidade do paciente e os interesses da empresa.
- Identificar motivos de incumprimento e propor soluções adequadas para recuperar a dívida de forma sustentável.
- Acompanhar a evolução dos acordos de pagamento e agir proativamente perante desvios.
- Registar todas as interações com pacientes, garantindo informação atualizada e transparente.
- Colaborar com equipas internas para resolver questões pendentes que possam impactar a cobrança.
- Emitir relatórios periódicos sobre indicadores de cobrança, taxas de recuperação e riscos identificados.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobrança, propondo iniciativas que aumentem eficiência e satisfação do paciente.
📋 Requisitos
- Experiência em cobrança, gestão de carteiras ou funções comerciais/relacionais (obrigatório).
- Excelente capacidade de comunicação.
- Forte orientação para resultados.
- Habilidade de negociação.
- Resistência ao stress, organização e capacidade de gerir múltiplos casos em simultâneo.
- Domínio de ferramentas digitais e de gestão de pacientes (CRMs ou ERP).
- Sentido de responsabilidade, ética e confidencialidade.
💰 Condições
- Contrato de trabalho com condições competitivas.
- Ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador.
- Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.
Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.
Meteorologia no dia de início
terça-feira, 24 de fevereiro — Parcialmente nublado · Máx 15° · Mín 11° · Chuva 3% (0mm) · Vento 13 km/h
Previsão para os dias seguintes
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qua, 25 fevAguaceirosMáx 16° · Mín 12°
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qui, 26 fev—Máx 18° · Mín 9°
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sex, 27 fev—Máx 14° · Mín 9°
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sáb, 28 fevParcialmente nubladoMáx 17° · Mín 8°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Saúde
- Estado
- —
- Modelo trabalho
- Presencial
- Localização
- Porto
- Início
- 13/02/2026
Salário de Mercado
€1 005 - €1 637/mês