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Gestor(a) de Apoio a Clientes - Alfragide

Clan

Oferta Full-time
Gestão e Economia Alfragide 7 € /hora Posted 22 hours ago
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Applications
14/04/2026
Há 22 hours ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

Detalhes da oferta Descrição: .

Vais contribuir para o desenvolvimento e qualidade dos serviços oferecidos, garantindo a satisfação do cliente.

O que terás de fazer - Apoiar o desenvolvimento da plataforma e do seu ecossistema com a equipa;

  • Gerir e supervisionar a equipa de suporte ao cliente;
  • Monitorizar KPIs e a experiência do cliente para otimizar a satisfação;
  • Maximizar o número de utilizadores através da melhoria do atendimento;
  • Acompanhar e gerir questões de qualidade dos dados da plataforma.

O que precisas de garantir - Licenciatura em Gestão, Economia, Matemática Aplicada ou área similar;

  • Experiência em gestão de equipa e indicadores de desempenho;
  • Conhecimento em processos de atendimento ao cliente por múltiplos canais;
  • Competências em análise de dados, métricas e relatórios;
  • Capacidade de liderança, atitude construtiva e espírito de equipa;
  • Orientação para resolução de conflitos e melhoria contínua;
  • Gestão eficaz do tempo e capacidade para trabalhar em ambientes de incerteza;
  • Comunicação fluente em Português e Inglês, escrita e oral.

O que te proporcionamos - Vencimento base de acordo com a experiência demonstrada;

  • Subsídio de alimentação: 7.30€;
  • Integração numa equipa dinâmica com possibilidade de crescimento;
  • Apoio constante da Clan para garantir proximidade, segurança e sucesso no teu processo;
  • Ambiente de trabalho que valoriza o desenvolvimento profissional e pessoal.

Responsabilidades

O que terás de fazer - Apoiar o desenvolvimento da plataforma e do seu ecossistema com a equipa;

  • Gerir e supervisionar a equipa de suporte ao cliente;
  • Monitorizar KPIs e a experiência do cliente para otimizar a satisfação;
  • Maximizar o número de utilizadores através da melhoria do atendimento;
  • Acompanhar e gerir questões de qualidade dos dados da plataforma.

Requisitos

O que precisas de garantir - Licenciatura em Gestão, Economia, Matemática Aplicada ou área similar;

  • Experiência em gestão de equipa e indicadores de desempenho;
  • Conhecimento em processos de atendimento ao cliente por múltiplos canais;
  • Competências em análise de dados, métricas e relatórios;
  • Capacidade de liderança, atitude construtiva e espírito de equipa;
  • Orientação para resolução de conflitos e melhoria contínua;
  • Gestão eficaz do tempo e capacidade para trabalhar em ambientes de incerteza;
  • Comunicação fluente em Português e Inglês, escrita e oral.

Condições O que te proporcionamos - Vencimento base de acordo com a experiência demonstrada;

  • Subsídio de alimentação: 7.30€;
  • Integração numa equipa dinâmica com possibilidade de crescimento;
  • Apoio constante da Clan para garantir proximidade, segurança e sucesso no teu processo;
  • Ambiente de trabalho que valoriza o desenvolvimento profissional e pessoal.

Weather on start day

Wednesday, 15 de April — Partly cloudy · Max 19° · Min 12° · Rain 0% (0mm) · Wind 12 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 16 Apr
    Partly cloudy
    Max 22° · Min 12°
  • Fri, 17 Apr
    Partly cloudy
    Max 24° · Min 10°
  • Sat, 18 Apr
    Partly cloudy
    Max 25° · Min 12°
  • Sun, 19 Apr
    Partly cloudy
    Max 22° · Min 14°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Gestão e Economia
Status
—
Salary
7 € /hora
Location
Alfragide
Start
14/04/2026
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