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Description
Detalhes da oferta Descrição: Estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Clientes para uma prestigiada .
Se tens experiência no relacionamento com clientes, gostas de desafios e procuras integrar uma equipa de excelência, esta oportunidade é para ti!
Junta-te a nós e faz a diferença no setor financeiro.
O que terás de fazer - Atender e responder a clientes, não clientes e parceiros via telefone, email e chat;
- Assegurar resolução de questões no primeiro contacto (first call resolution);
- Manter registos precisos das interações com clientes e parceiros;
- Gerir reclamações, focando na satisfação e experiência do cliente;
- Atualizar conhecimentos sobre produtos financeiros e tendências de mercado;
- Proporcionar uma experiência diferenciadora que motive a continuidade da relação de confiança.
O que precisas de garantir - Ensino Secundário completo (obrigatório);
- Experiência prévia no contacto com o cliente, telefónico, presencial ou em funções técnicas nas áreas de comercio e serviços (preferencial);
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês;
- Bons conhecimentos de Excel e ferramentas Microsoft Office;
- Disponibilidade para O que te proporcionamos - Remuneração base mensal ajustada à experiência;
- Subsídio de alimentação: 9,60€;
- Prémios trimestrais baseados em desempenho;
- Regime hibrido, 3 dias em escritório e 2 dias em remoto.
Os sábados trabalhados são sempre em remoto;
- Apoio na aquisição do passe de transporte públicos.
Responsabilidades
O que terás de fazer - Atender e responder a clientes, não clientes e parceiros via telefone, email e chat;
- Assegurar resolução de questões no primeiro contacto (first call resolution);
- Manter registos precisos das interações com clientes e parceiros;
- Gerir reclamações, focando na satisfação e experiência do cliente;
- Atualizar conhecimentos sobre produtos financeiros e tendências de mercado;
- Proporcionar uma experiência diferenciadora que motive a continuidade da relação de confiança.
Requisitos
O que precisas de garantir - Ensino Secundário completo (obrigatório);
- Experiência prévia no contacto com o cliente, telefónico, presencial ou em funções técnicas nas áreas de comercio e serviços (preferencial);
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês;
- Bons conhecimentos de Excel e ferramentas Microsoft Office;
- Disponibilidade para Condições O que te proporcionamos - Remuneração base mensal ajustada à experiência;
- Subsídio de alimentação: 9,60€;
- Prémios trimestrais baseados em desempenho;
- Regime hibrido, 3 dias em escritório e 2 dias em remoto.
Os sábados trabalhados são sempre em remoto;
- Apoio na aquisição do passe de transporte públicos.
Weather on start day
Tuesday, 13 de January — Showers · Max 14° · Min 11° · Rain 100% (17.2mm) · Wind 28 km/h
Previsão para os dias seguintes
-
Wed, 14 JanPartly cloudyMax 15° · Min 11°
-
Thu, 15 JanRainMax 14° · Min 9°
-
Fri, 16 JanThunderstormMax 13° · Min 9°
-
Sat, 17 JanPartly cloudyMax 12° · Min 7°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Administração e Serviços de Escritório
- Status
- —
- Schedule
- de segunda a sexta, das 09H00 às 13H00, com até 2 sábados por mês (teletrabalho, das 09H00 às 14H00)
- Work Model
- Remote
- Salary
- 10 € /mês
- Location
- Lisboa
- Start
- 12/01/2026
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