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Description
📋 Descrição da Função
A Synchro by Egor recruta um Gestor(a) de Serviços/Operações para o contact center do seu organismo público localizado no Porto.
🎯 Responsabilidades
- Gerir as relações com os clientes e garantir a satisfação deles.
- Procurar, sempre que aplicável, melhorias nos processos e procedimentos.
- Elaboração de relatórios sobre o desempenho do serviço.
- Gerir a execução do contrato em conformidade com SLAs acordados.
- Monitorização dos incidentes/pedidos.
📋 Requisitos
- Experiência mínima de 3 anos em funções similares na área de Gestão de Serviços IT.
- Licenciatura em área relevante ao desempenho das funções.
- Experiência comprovada em gestão de clientes.
- Certificação ITIL (preferencial).
💰 Condições
- Salário base + subsídio alimentação.
- Integração num projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o seu CV atualizado. Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
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Weather on start day
Wednesday, 14 de January — Showers · Max 13° · Min 10° · Rain 98% (0.7mm) · Wind 12 km/h
Previsão para os dias seguintes
-
Thu, 15 JanShowersMax 13° · Min 10°
-
Fri, 16 JanShowersMax 11° · Min 8°
-
Sat, 17 JanShowersMax 10° · Min 6°
-
Sun, 18 Jan—Max 11° · Min 3°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Schedule
- </p>
- Location
- Porto, Portugal
- Start
- 14/01/2026
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Facilita a gerência eficaz dos clientes e processos de atendimento ao cliente