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Hays - Quality Specialist (m/f/d)

Hays

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa €880 - €1 738/mês mercado Posted 7 hours ago
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Applications
20/06/2026
Há 7 hours ago

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Description

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📌 Dados da Vaga

Título: Hays – Quality Specialist (m/f/d)
Categoria: Tecnologia
Localização: Lisboa
Tipo de contrato: Tempo integral (Full‑time)

📋 Descrição da Função

A Your New oferece soluções de aluguer de veículos para clientes privados e empresariais. Está presente em vários mercados internacionais e tem como foco a inovação e a experiência do cliente, com serviços adaptados a necessidades de curto e médio prazo.

🎯 Responsabilidades

  • Realizar revisões internas de qualidade e auditorias dos processos operacionais, transações e interacções com clientes, garantindo a conformidade com os padrões e procedimentos estabelecidos.
  • Monitorizar indicadores de desempenho de qualidade, identificar tendências, riscos e áreas de melhoria, e reportar os KPIs de Qualidade alinhados com os objetivos globais da empresa.
  • Efetuar análises de causa raiz de problemas recorrentes de qualidade, falhas de processo, reclamações de clientes e defeitos operacionais, contribuindo para iniciativas de melhoria contínua.
  • Desenvolver e manter quadros de controlo de qualidade, procedimentos, directrizes e documentação.
  • Assegurar a execução correta e atempada de todas as actualizações de TLD.
  • Conceber e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade robusto no SSC, garantindo a consistência do serviço.
  • Liderar o planeamento estratégico e o roadmap de execução necessários para alcançar a certificação ISO 9001 a médio prazo.
  • Atuar como especialista em processos de qualidade, prestando apoio às equipas operacionais, Team Leads, gestores e demais partes interessadas.

📋 Requisitos

  • Mínimo de 3 anos de experiência em Gestão da Qualidade, Melhoria de Processos ou Gestão de Projetos (experiência em SSC é altamente valorizada).
  • Domínio avançado de ferramentas de mapeamento de processos e de apresentação.
  • Elevada resiliência, fortes competências organizacionais e mentalidade orientada para a solução de problemas.
  • Perfil “continuous improvement” (melhoria contínua) inerente.
  • Capacidade de colaborar com múltiplas partes interessadas e influenciar os padrões de qualidade.
  • Excelentes competências analíticas e atenção ao detalhe.
  • Fluência em inglês (obrigatória).

💰 Condições e Benefícios

  • Oportunidades de integração em equipa e de crescimento profissional.
  • Subsídio de refeição.
  • Horário flexível.
  • Seguro de saúde.
  • Regime híbrido de trabalho.
  • Subsídio para trabalho em casa (Home Office).
  • Parqueamento gratuito.

📧 Próximo Passo

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    Partly cloudy
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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Work Model
Remote
Location
Lisboa
Start
20/06/2026
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Salário de Mercado

€880 - €1 738/mês