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Help Desk / Infrastructure Monitoring Analyst

Randstad Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia 1070-100 Lisbon And Riyadh (saudi Arabia), Lisboa €1 060 - €1 892/mês mercado Posted 2 weeks ago
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10/02/2026
Há 2 weeks ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Randstad Digital é uma divisão do Grupo Randstad especializada na recrutamento de gestão média e sênior para o setor de tecnologia da informação (TI). Estamos em busca de um Help Desk / Infrastructure Monitoring Analyst para garantir a disponibilidade contínua, desempenho e confiabilidade da infraestrutura TI.

🎯 Responsabilidades

  • Monitorizar e resolver incidentes de forma proativa, classificando-os, escalonando-os e resolvendo-os em conformidade com as melhores práticas ITIL.
  • Atuar como primeiro ponto de contato, realizar diagnósticos iniciais e coordenar com equipes de suporte de segunda e terceira linha.
  • Registrar, rastrear e documentar incidentes, solicitações de serviço e mudanças usando ferramentas de gerenciamento de serviços (ITSM).
  • Contribuir para a melhoria contínua dos serviços através do análise de tendências, relatórios e feedback operacional.

📋 Requisitos

  • Experiência comprovada em um cargo de Help Desk, NOC ou Monitorização de Infraestrutura.
  • Conhecimento sólido das melhores práticas ITIL, especialmente em Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças.
  • Experiência prática com ferramentas de monitorização, sistemas de tickets e painéis operacionais.
  • Capacidade de operar em ambientes altamente disponíveis e críticos para missão.
  • Fluência profissional em inglês, tanto oral quanto escrita.
  • Comunicação eficaz, disciplina operacional e capacidade de trabalhar sob pressão.

💰 Condições

  • Disponibilidade total para trabalhar no local em Riyadh é obrigatória.
  • Disposição para trabalhar turnos, incluindo noites, fins de semana e rotações de plantão conforme exigido pelas demandas operacionais.

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Weather on start day

Wednesday, 25 de February — Unspecified conditions · Max 18° · Min 13° · Rain 25% (0.2mm) · Wind 10 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 26 Feb
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 12°
  • Fri, 27 Feb
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 11°
  • Sat, 28 Feb
    Partly cloudy
    Max 15° · Min 11°
  • Sun, 1 Mar
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 10°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Work Model
On-site
Location
1070-100 Lisbon And Riyadh (saudi Arabia), Lisboa
Start
10/02/2026
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Salário de Mercado

€1 060 - €1 892/mês