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Help Desk / Infrastructure Monitoring Analyst

Randstad Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia 1070-100 Lisbon And Riyadh (saudi Arabia), Lisboa €1 060 - €1 892/mês mercado Publicado há 2 semanas
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Candidaturas
10/02/2026
Há há 2 semanas

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Randstad para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.randstad.pt.

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Randstad Digital é uma divisão do Grupo Randstad especializada na recrutamento de gestão média e sênior para o setor de tecnologia da informação (TI). Estamos em busca de um Help Desk / Infrastructure Monitoring Analyst para garantir a disponibilidade contínua, desempenho e confiabilidade da infraestrutura TI.

🎯 Responsabilidades

  • Monitorizar e resolver incidentes de forma proativa, classificando-os, escalonando-os e resolvendo-os em conformidade com as melhores práticas ITIL.
  • Atuar como primeiro ponto de contato, realizar diagnósticos iniciais e coordenar com equipes de suporte de segunda e terceira linha.
  • Registrar, rastrear e documentar incidentes, solicitações de serviço e mudanças usando ferramentas de gerenciamento de serviços (ITSM).
  • Contribuir para a melhoria contínua dos serviços através do análise de tendências, relatórios e feedback operacional.

📋 Requisitos

  • Experiência comprovada em um cargo de Help Desk, NOC ou Monitorização de Infraestrutura.
  • Conhecimento sólido das melhores práticas ITIL, especialmente em Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças.
  • Experiência prática com ferramentas de monitorização, sistemas de tickets e painéis operacionais.
  • Capacidade de operar em ambientes altamente disponíveis e críticos para missão.
  • Fluência profissional em inglês, tanto oral quanto escrita.
  • Comunicação eficaz, disciplina operacional e capacidade de trabalhar sob pressão.

💰 Condições

  • Disponibilidade total para trabalhar no local em Riyadh é obrigatória.
  • Disposição para trabalhar turnos, incluindo noites, fins de semana e rotações de plantão conforme exigido pelas demandas operacionais.

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

quarta-feira, 25 de fevereiro — Condições não especificadas · Máx 18° · Mín 13° · Chuva 25% (0.2mm) · Vento 10 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • qui, 26 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 20° · Mín 12°
  • sex, 27 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 16° · Mín 11°
  • sáb, 28 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 15° · Mín 11°
  • dom, 1 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 16° · Mín 10°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Tecnologia
Estado
—
Modelo trabalho
Presencial
Localização
1070-100 Lisbon And Riyadh (saudi Arabia), Lisboa
Início
10/02/2026
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Salário de Mercado

€1 060 - €1 892/mês