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Helpdesk

QiBit Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa, PT €910 - €1 788/mês mercado Publicado há 20 horas
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Candidaturas
02/05/2026
Há há 20 horas

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Itjobs para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.itjobs.pt.

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Descrição

Versão aprimorada Ver original →

📋 Descrição da Função

Estamos a procurar um Helpdesk para se juntar à equipa do nosso cliente, uma referência no setor.

🎯 Responsabilidades

  • Prestar serviço ao cliente e processar pedidos (telefone, e-mail, portal)
  • Diagnóstico e resolução de incidentes de primeira linha
  • Escalada para o suporte de segunda linha quando necessário
  • Assistência com a instalação e configuração de equipamentos e software
  • Garantir o cumprimento de SLAs
  • Suporte remoto para operadores de equipamentos financeiros (reciclagem de dinheiro, processamento de cheques e outras transações bancárias)
  • Registo, análise, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados com produtos financeiros
  • Análise de erros/discrepâncias e elaboração de relatórios de correção
  • Encaminhamento de pedidos para outras equipas (L2) quando os problemas não podem ser resolvidos na L1
  • Coordenação de atividades entre as equipas envolvidas no serviço
  • Atualização de ferramentas e gestão de incidentes

📋 Requisitos

  • 5 anos de experiência profissional em funções semelhantes
  • Experiência no setor financeiro/bancário (preferível)
  • Experiência com a ferramenta Jira
  • Experiência em suporte e manutenção de produtos como DCS, Trade Innovation, Finastra, SAS AML e outros
  • Experiência em gestão de canais digitais com e-commerce ou bancos digitais

💰 Condições

  • Localização: Lisboa, PT
  • Tipo de emprego: Full-time
  • Candidatura: envie o seu CV e vamos conversar!

Nota: A descrição original não menciona salário, horário ou benefícios, portanto essas secções foram omitidas.

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

domingo, 3 de maio — Parcialmente nublado · Máx 19° · Mín 14° · Chuva 23% (0.3mm) · Vento 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • seg, 4 mai
    Parcialmente nublado
    Máx 19° · Mín 13°
  • ter, 5 mai
    Parcialmente nublado
    Máx 19° · Mín 12°
  • qua, 6 mai
    Parcialmente nublado
    Máx 19° · Mín 13°
  • qui, 7 mai
    Chuva
    Máx 17° · Mín 12°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Tecnologia
Estado
—
Localização
Lisboa, PT
Início
02/05/2026
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Salário de Mercado

€910 - €1 788/mês