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Helpdesk

QiBit Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa, PT €910 - €1 788/mês mercado Posted 21 hours ago
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02/05/2026
Há 21 hours ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Itjobs para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.itjobs.pt.

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Description

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📋 Descrição da Função

Estamos a procurar um Helpdesk para se juntar à equipa do nosso cliente, uma referência no setor.

🎯 Responsabilidades

  • Prestar serviço ao cliente e processar pedidos (telefone, e-mail, portal)
  • Diagnóstico e resolução de incidentes de primeira linha
  • Escalada para o suporte de segunda linha quando necessário
  • Assistência com a instalação e configuração de equipamentos e software
  • Garantir o cumprimento de SLAs
  • Suporte remoto para operadores de equipamentos financeiros (reciclagem de dinheiro, processamento de cheques e outras transações bancárias)
  • Registo, análise, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados com produtos financeiros
  • Análise de erros/discrepâncias e elaboração de relatórios de correção
  • Encaminhamento de pedidos para outras equipas (L2) quando os problemas não podem ser resolvidos na L1
  • Coordenação de atividades entre as equipas envolvidas no serviço
  • Atualização de ferramentas e gestão de incidentes

📋 Requisitos

  • 5 anos de experiência profissional em funções semelhantes
  • Experiência no setor financeiro/bancário (preferível)
  • Experiência com a ferramenta Jira
  • Experiência em suporte e manutenção de produtos como DCS, Trade Innovation, Finastra, SAS AML e outros
  • Experiência em gestão de canais digitais com e-commerce ou bancos digitais

💰 Condições

  • Localização: Lisboa, PT
  • Tipo de emprego: Full-time
  • Candidatura: envie o seu CV e vamos conversar!

Nota: A descrição original não menciona salário, horário ou benefícios, portanto essas secções foram omitidas.

This description was automatically enhanced by AI for better readability, maintaining all original information.

Weather on start day

Sunday, 3 de May — Partly cloudy · Max 19° · Min 14° · Rain 23% (0.3mm) · Wind 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Mon, 4 May
    Partly cloudy
    Max 19° · Min 13°
  • Tue, 5 May
    Partly cloudy
    Max 19° · Min 12°
  • Wed, 6 May
    Partly cloudy
    Max 19° · Min 13°
  • Thu, 7 May
    Rain
    Max 17° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
Lisboa, PT
Start
02/05/2026
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Salário de Mercado

€910 - €1 788/mês