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Helpdesk - Italian

Randstad Portugal

Oferta Full-time Open
Atendimento / Call Center 9050-401 Funchal, Madeira €920 - €1 800/mês mercado Posted 1 month ago
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17/01/2026
Há 1 month ago

Description

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📋 Descrição da Função

Nós estamos à procura de um Helpdesk experiente que fala italiano para juntar-se ao nosso crescendo time baseado em Funchal, Madeira (Portugal). O candidato fornecerá suporte e assistência a diferentes clientes e usuários de websites normalmente por email e canais de mensagens (WhatsApp, chat etc.).

🎯 Responsabilidades

  • Oferecer suporte e auxílio aos diferentes clientes e usuários de websites.
  • Interagir regularmente com outros agentes de atendimento ao cliente localizados em diferentes escritórios, reportando-se ao Chefe do Atendimento ao Cliente.

📋 Requisitos

  • Conhecimento básico de ciência da computação.
  • Familiaridade com MS Office/Google Workspace (Excel principalmente), pacotes produtivos e programas de utilidades.
  • Profundo cuidado pelo bem-estar dos usuários, sendo responsável por responder às solicitações dos usuários em um modo empático e útil possível. Isso pode incluir a resolução de problemas técnicos, o tratamento de questões de cobrança ou a gestão de reclamações seguindo as diretrizes e procedimentos fornecidos.
  • Saber profundamente sobre os serviços oferecidos pela empresa. Mantendo registros precisos das interações do cliente para rastrear problemas e oportunidades dos usuários, para que possamos melhorar continuamente a experiência geral do usuário.
  • Seguir em frente com os clientes para garantir que seus problemas foram resolvidos e que estão satisfeitos com o serviço recebido.

💰 Condições

  • Salário: Atribuímos um salário competitivo baseado na experiência e qualificações do candidato.
  • Benefícios: Oferecemos uma ampla gama de benefícios, incluindo seguro de saúde, plano de pensiones e licenças de maternidade ou paternidade.

Nota: As informações sobre horários (shifts), feriados bancários e preferências de plataforma são fornecidas por meio do processo de contratação.

This description was automatically enhanced by AI for better readability, maintaining all original information.

Weather on start day

Tuesday, 10 de March — Rain · Max 17° · Min 13° · Rain 3% (0mm) · Wind 17 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 11 Mar
    Partly cloudy
    Max 18° · Min 14°
  • Thu, 12 Mar
    Partly cloudy
    Max 18° · Min 15°
  • Fri, 13 Mar
    Partly cloudy
    Max 19° · Min 15°
  • Sat, 14 Mar
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 15°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
Open
Location
9050-401 Funchal, Madeira
Start
17/01/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 800/mês