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IT Operations Process & Governance Analyst

Human Profiler

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa €980 - €1 737/mês mercado Posted 2 weeks ago
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Applications
17/03/2026
Há 2 weeks ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Human Profiler é uma consultoria especializada em IT Outsourcing e seleção de perfis qualificados, com mais de uma década de experiência em recrutamento de talentos. Estamos a procura de um IT Operations Process & Governance Analyst para integrar o nosso cliente.

🎯 Responsabilidades

  • Definir, documentar e manter processos IT padronizados.
  • Gerir a conformidade de licenças de software.
  • Supervisionar relações e contratos com fornecedores estratégicos.
  • Assegurar eficiência operacional e conformidade com padrões internos/externos (ITIL / ITSM).
  • Participar em decisões com impacto financeiro significativo.

📋 Requisitos

  • 5+ anos de experiência relevante.
  • Experiência em gerenciamento de processos complexos com alto impacto funcional e financeiro.
  • Capacidade de produzir manuais, procedimentos e relatórios claros e estruturados.
  • Experiência em ambientes ITSM - Experiência prática com ferramentas de gestão de serviços (ex: ServiceNow, BMC Remedy) para rastreamento de incidentes, mudanças e problemas.
  • Coordenar com múltiplos fornecedores, negociar contratos e monitorar SLAs.
  • Compreensão dos processos ITIL como Incidente, Problema, Mudança, Ativo & Gestão de Configuração.
  • Capacidade de identificar riscos, ineficiências ou lacunas de conformidade.

💰 Condições

  • Horário full-time
  • Salário concordado
  • Benefícios de integração ao longo do processo de candidatura

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Weather on start day

Saturday, 4 de April — Partly cloudy · Max 26° · Min 16° · Rain 0% (0mm) · Wind 10 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sun, 5 Apr
    Partly cloudy
    Max 26° · Min 14°
  • Mon, 6 Apr
    Showers
    Max 21° · Min 15°
  • Tue, 7 Apr
    Showers
    Max 17° · Min 13°
  • Wed, 8 Apr
    Partly cloudy
    Max 17° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
Lisboa
Start
17/03/2026
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Salário de Mercado

€980 - €1 737/mês