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IT Service Manager

Randstad Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia 1700-008 Lisboa, Lisboa €1 100 - €1 945/mês mercado Posted 3 weeks ago
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Applications
04/02/2026
Há 3 weeks ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Procuramos um(a) Service Manager para reforçar a área de Governance e Gestão de Serviços no nosso cliente em Lisboa.

🎯 Responsabilidades

  • Desenvolver e manter os frameworks e processos de governance de serviços, garantindo uma gestão eficaz e a entrega eficiente dos serviços.
  • Colaborar com equipas multidisciplinares na definição de Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e métricas operacionais.
  • Gerir serviços de forma transversal (end-to-end), assegurando que os padrões de qualidade são cumpridos do ponto de vista do cliente do serviço.
  • Realizar análises financeiras e controlo orçamental dos serviços, acompanhando despesas e garantindo o cumprimento dos objetivos financeiros.
  • Colaborar com stakeholders na recolha de requisitos.
  • Desenvolver e manter relações com fornecedores e parceiros, gerindo contratos e negociando acordos de serviço.

📋 Requisitos

  • Licenciatura em Gestão, Finanças ou áreas similares.
  • Experiência comprovada em função similar, com enfoque na gestão de clientes, gestão de serviços, gestão contratual e controlo financeiro.
  • Conhecimento de frameworks de gestão de serviços, como o ITIL, e experiência na implementação de boas práticas nesta área.
  • Conhecimentos de análise financeira e controlo, com capacidade para gerir orçamentos de serviço e acompanhar o desempenho financeiro.
  • Domínio de ferramentas e software relevantes para análise financeira, gestão de projetos e gestão de serviços.
  • Certificações relevantes, como ITIL Foundation, PMP ou PRINCE2 (preferencial).
  • Bons conhecimentos de língua inglesa.

💰 Condições

  • Localização: 1700-008 Lisboa, Lisboa.
  • Tipo de Contrato: Full-time.

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Weather on start day

Thursday, 26 de February — Partly cloudy · Max 19° · Min 12° · Rain 10% (0mm) · Wind 8 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Fri, 27 Feb
    Showers
    Max 17° · Min 12°
  • Sat, 28 Feb
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 11°
  • Sun, 1 Mar
    Partly cloudy
    Max 17° · Min 10°
  • Mon, 2 Mar
    Showers
    Max 18° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
1700-008 Lisboa, Lisboa
Start
04/02/2026
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Salário de Mercado

€1 100 - €1 945/mês