Description
📋 Descrição da Função
Procuramos um(a) Service Manager para reforçar a área de Governance e Gestão de Serviços no nosso cliente em Lisboa.
🎯 Responsabilidades
- Desenvolver e manter os frameworks e processos de governance de serviços, garantindo uma gestão eficaz e a entrega eficiente dos serviços.
- Colaborar com equipas multidisciplinares na definição de Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e métricas operacionais.
- Gerir serviços de forma transversal (end-to-end), assegurando que os padrões de qualidade são cumpridos do ponto de vista do cliente do serviço.
- Realizar análises financeiras e controlo orçamental dos serviços, acompanhando despesas e garantindo o cumprimento dos objetivos financeiros.
- Colaborar com stakeholders na recolha de requisitos.
- Desenvolver e manter relações com fornecedores e parceiros, gerindo contratos e negociando acordos de serviço.
📋 Requisitos
- Licenciatura em Gestão, Finanças ou áreas similares.
- Experiência comprovada em função similar, com enfoque na gestão de clientes, gestão de serviços, gestão contratual e controlo financeiro.
- Conhecimento de frameworks de gestão de serviços, como o ITIL, e experiência na implementação de boas práticas nesta área.
- Conhecimentos de análise financeira e controlo, com capacidade para gerir orçamentos de serviço e acompanhar o desempenho financeiro.
- Domínio de ferramentas e software relevantes para análise financeira, gestão de projetos e gestão de serviços.
- Certificações relevantes, como ITIL Foundation, PMP ou PRINCE2 (preferencial).
- Bons conhecimentos de língua inglesa.
💰 Condições
- Localização: 1700-008 Lisboa, Lisboa.
- Tipo de Contrato: Full-time.
This description was automatically enhanced by AI for better readability, maintaining all original information.
Weather on start day
Monday, 4 de May — Partly cloudy · Max 20° · Min 13° · Rain 3% (0.2mm) · Wind 19 km/h
Previsão para os dias seguintes
-
Tue, 5 MayPartly cloudyMax 19° · Min 13°
-
Wed, 6 MayPartly cloudyMax 19° · Min 13°
-
Thu, 7 MayPartly cloudyMax 18° · Min 13°
-
Fri, 8 MayPartly cloudyMax 20° · Min 13°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Tecnologia
- Status
- Open
- Location
- 1700-008 Lisboa, Lisboa
- Start
- 04/02/2026
Salário de Mercado
€940 - €1 864/mês