Descrição
Procuramos um(a) profissional para assumir a função de Service Manager, para reforçar a área de Governance e Gestão de Serviços com a sua integração direta no nosso cliente.
Desenvolver e manter os frameworks e processos de governance de serviços, garantindo uma gestão eficaz e a entrega eficiente dos serviçosColaborar com equipas multidisciplinares na definição de Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e métricas operacionaisGerir serviços de forma transversal (end-to-end), assegurando que os padrões de qualidade são cumpridos do ponto de vista do cliente do serviçoRealizar análises financeiras e controlo orçamental dos serviços, acompanhando despesas e garantindo o cumprimento dos objetivos financeirosColaborar com stakeholders na recolha de requisitosDesenvolver e manter relações com fornecedores e parceiros, gerindo contratos e negociando acordos de serviço Licenciatura em Gestão, Finanças ou outras áreas similaresExperiência comprovada em função similar, com enfoque na gestão de clientes, gestão de serviços, gestão contratual e controlo financeiroConhecimento de frameworks de gestão de serviços, como o ITIL, e experiência na implementação de boas práticas nesta áreaConhecimentos de análise financeira e controlo, com capacidade para gerir orçamentos de serviço e acompanhar o desempenho financeiroDomínio de ferramentas e software relevantes para análise financeira, gestão de projetos e gestão de serviçosCertificações relevantes, como ITIL Foundation, PMP ou PRINCE2 (Preferencial)Bons conhecimentos de língua inglesa
Meteorologia no dia de início
segunda-feira, 4 de maio — Parcialmente nublado · Máx 20° · Mín 13° · Chuva 3% (0.2mm) · Vento 19 km/h
Previsão para os dias seguintes
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ter, 5 maiParcialmente nubladoMáx 19° · Mín 13°
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qua, 6 maiParcialmente nubladoMáx 19° · Mín 13°
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qui, 7 maiParcialmente nubladoMáx 18° · Mín 13°
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sex, 8 maiParcialmente nubladoMáx 20° · Mín 13°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Tecnologia
- Estado
- Aberto
- Localização
- 1700-008 Lisboa, Lisboa
- Início
- 04/02/2026
Salário de Mercado
€940 - €1 864/mês