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IT Service Manager

Randstad Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia 1700-008 Lisboa, Lisboa €1 100 - €1 945/mês mercado Publicado há 3 semanas
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04/02/2026
Há há 3 semanas

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Descrição

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Procuramos um(a) profissional para assumir a função de Service Manager, para reforçar a área de Governance e Gestão de Serviços com a sua integração direta no nosso cliente.

Desenvolver e manter os frameworks e processos de governance de serviços, garantindo uma gestão eficaz e a entrega eficiente dos serviçosColaborar com equipas multidisciplinares na definição de Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e métricas operacionaisGerir serviços de forma transversal (end-to-end), assegurando que os padrões de qualidade são cumpridos do ponto de vista do cliente do serviçoRealizar análises financeiras e controlo orçamental dos serviços, acompanhando despesas e garantindo o cumprimento dos objetivos financeirosColaborar com stakeholders na recolha de requisitosDesenvolver e manter relações com fornecedores e parceiros, gerindo contratos e negociando acordos de serviço Licenciatura em Gestão, Finanças ou outras áreas similaresExperiência comprovada em função similar, com enfoque na gestão de clientes, gestão de serviços, gestão contratual e controlo financeiroConhecimento de frameworks de gestão de serviços, como o ITIL, e experiência na implementação de boas práticas nesta áreaConhecimentos de análise financeira e controlo, com capacidade para gerir orçamentos de serviço e acompanhar o desempenho financeiroDomínio de ferramentas e software relevantes para análise financeira, gestão de projetos e gestão de serviçosCertificações relevantes, como ITIL Foundation, PMP ou PRINCE2 (Preferencial)Bons conhecimentos de língua inglesa

Meteorologia no dia de início

quinta-feira, 26 de fevereiro — Parcialmente nublado · Máx 19° · Mín 12° · Chuva 10% (0mm) · Vento 8 km/h

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  • dom, 1 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 17° · Mín 10°
  • seg, 2 mar
    Aguaceiros
    Máx 18° · Mín 12°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Tecnologia
Estado
—
Localização
1700-008 Lisboa, Lisboa
Início
04/02/2026
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Salário de Mercado

€1 100 - €1 945/mês