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IT Service Manager

Randstad Portugal

Oferta Full-time Open
Tecnologia 1700-008 Lisboa, Lisboa €940 - €1 864/mês mercado Posted 3 months ago
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04/02/2026
Há 3 months ago

Description

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Procuramos um(a) profissional para assumir a função de Service Manager, para reforçar a área de Governance e Gestão de Serviços com a sua integração direta no nosso cliente.

Desenvolver e manter os frameworks e processos de governance de serviços, garantindo uma gestão eficaz e a entrega eficiente dos serviçosColaborar com equipas multidisciplinares na definição de Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e métricas operacionaisGerir serviços de forma transversal (end-to-end), assegurando que os padrões de qualidade são cumpridos do ponto de vista do cliente do serviçoRealizar análises financeiras e controlo orçamental dos serviços, acompanhando despesas e garantindo o cumprimento dos objetivos financeirosColaborar com stakeholders na recolha de requisitosDesenvolver e manter relações com fornecedores e parceiros, gerindo contratos e negociando acordos de serviço Licenciatura em Gestão, Finanças ou outras áreas similaresExperiência comprovada em função similar, com enfoque na gestão de clientes, gestão de serviços, gestão contratual e controlo financeiroConhecimento de frameworks de gestão de serviços, como o ITIL, e experiência na implementação de boas práticas nesta áreaConhecimentos de análise financeira e controlo, com capacidade para gerir orçamentos de serviço e acompanhar o desempenho financeiroDomínio de ferramentas e software relevantes para análise financeira, gestão de projetos e gestão de serviçosCertificações relevantes, como ITIL Foundation, PMP ou PRINCE2 (Preferencial)Bons conhecimentos de língua inglesa

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
Open
Location
1700-008 Lisboa, Lisboa
Start
04/02/2026
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Salário de Mercado

€940 - €1 864/mês