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IT Service Manager

Randstad Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa, pt €1 020 - €2 061/mês mercado Posted 4 hours ago
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12/03/2026
Há 4 hours ago

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Description

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A Randstad é a .

Trabalhamos diariamente para encontrar as melhores oportunidades para os nossos candidatos, ajudando-os a alcançar o seu verdadeiro potencial.

Queremos criar um impacto positivo na sociedade, proporcionando oportunidades equitativas para todas as pessoas, mente da sua origem, e ajudando-as a manterem-se relevantes num mundo do trabalho em constante mudança.

Procuramos um(a) profissional para assumir a função de Service Manager, para reforçar a área de Governance e Gestão de Serviços com a sua integração direta no nosso cliente.

Descrição

da função/job description

Desenvolver e manter os frameworks e processos de governance de serviços, garantindo uma gestão eficaz e a entrega eficiente dos serviços

Colaborar com equipas multidisciplinares na definição de Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e métricas operacionais

Gerir serviços de forma transversal (end-to-end), assegurando que os padrões de qualidade são cumpridos do ponto de vista do cliente do serviço

Realizar análises financeiras e controlo orçamental dos serviços, acompanhando despesas e garantindo o cumprimento dos objetivos financeiros

Colaborar com stakeholders na recolha de requisitos

Desenvolver e manter relações com fornecedores e parceiros, gerindo contratos e negociando acordos de serviço

Requisitos

/requirements

Licenciatura em Gestão, Finanças ou outras áreas similares

Experiência comprovada em função similar, com enfoque na gestão de clientes, gestão de serviços, gestão contratual e controlo financeiro

Conhecimento de frameworks de gestão de serviços, como o ITIL, e experiência na implementação de boas práticas nesta área

Conhecimentos de análise financeira e controlo, com capacidade para gerir orçamentos de serviço e acompanhar o desempenho financeiro

Domínio de ferramentas e software relevantes para análise financeira, gestão de projetos e gestão de serviços

Certificações relevantes, como ITIL Foundation, PMP ou PRINCE2 (Preferencial)

Bons conhecimentos de língua inglesa

Oferta

/offer

Remuneração base competitiva

Subsídio de Alimentação

Seguro de Saúde

Prémios

Dias de férias extra

Outros benefícios

para se candidatar/to apply

https://www.randstad.pt/empregos/title_location_DTS-2025-171625

Weather on start day

Thursday, 12 de March — Partly cloudy · Max 19° · Min 11° · Rain 0% (0mm) · Wind 12 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Fri, 13 Mar
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  • Sat, 14 Mar
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    Max 15° · Min 12°
  • Sun, 15 Mar
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  • Mon, 16 Mar
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    Max 21° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
Lisboa, pt
Start
12/03/2026
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Salário de Mercado

€1 020 - €2 061/mês