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IT Service Manager

Randstad Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa, PT €1 100 - €2 150/mês mercado Posted 1 month ago
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Applications
17/01/2026
Há 1 month ago

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Description

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📋 Descrição da Função

A Randstad é uma empresa que busca candidatos para o cargo de Service Manager na área de Governance e Gestão de Serviços. Este profissional será responsável por reforçar a área com sua integração direta no nosso cliente, desempenhando funções essenciais para garantir a eficácia dos serviços.

🎯 Responsabilidades

  • Desenvolver e manter os frameworks e processos de governança de serviços, garantindo uma gestão eficaz e entrega eficiente dos mesmos.
  • Colaborar com equipas multidisciplinares na definição de Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e métricas operacionais.
  • Gerir serviços de forma transversal (end-to-end), assegurando que os padrões de qualidade são cumpridos do ponto de vista do cliente do serviço.
  • Realizar análises financeiras e controlo orçamental dos serviços, acompanhando despesas e garantindo o cumprimento dos objetivos financeiros.
  • Colaborar com stakeholders na recolha de requisitos.
  • Desenvolver e manter relações com fornecedores e parceiros, gerindo contratos e negociando acordos de serviço.

📋 Requisitos

  • Licenciatura em Gestão, Finanças ou outras áreas similares.
  • Experiência comprovada em função similar, com enfoque na gestão de clientes, gestão de serviços, gestão contratual e controlo financeiro.
  • Conhecimento de frameworks de gestão de serviços, como o ITIL, e experiência na implementação de boas práticas nesta área.
  • Conhecimentos de análise financeira e controlo, com capacidade para gerir orçamentos de serviço e acompanhar o desempenho financeiro.
  • Domínio de ferramentas e software relevantes para análise financeira, gestão de projetos e gestão de serviços.
  • Certificações relevantes, como ITIL Foundation, PMP ou PRINCE2 (preferencial).
  • Bons conhecimentos de língua inglesa.

💰 Condições

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Weather on start day

Tuesday, 10 de March — Showers · Max 15° · Min 10° · Rain 5% (0.4mm) · Wind 22 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 11 Mar
    Partly cloudy
    Max 19° · Min 10°
  • Thu, 12 Mar
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 11°
  • Fri, 13 Mar
    Partly cloudy
    Max 18° · Min 12°
  • Sat, 14 Mar
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
Lisboa, PT
Start
17/01/2026
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Salário de Mercado

€1 100 - €2 150/mês