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IT Service Manager

Randstad Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa, PT €1 250 - €1 865/mês mercado Posted 15 hours ago
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Applications
17/01/2026
Há 15 hours ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

A Randstad é uma empresa que busca candidatos para o cargo de Service Manager na área de Governance e Gestão de Serviços. Este profissional será responsável por reforçar a área com sua integração direta no nosso cliente, desempenhando funções essenciais para garantir a eficácia dos serviços.

🎯 Responsabilidades

  • Desenvolver e manter os frameworks e processos de governança de serviços, garantindo uma gestão eficaz e entrega eficiente dos mesmos.
  • Colaborar com equipas multidisciplinares na definição de Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e métricas operacionais.
  • Gerir serviços de forma transversal (end-to-end), assegurando que os padrões de qualidade são cumpridos do ponto de vista do cliente do serviço.
  • Realizar análises financeiras e controlo orçamental dos serviços, acompanhando despesas e garantindo o cumprimento dos objetivos financeiros.
  • Colaborar com stakeholders na recolha de requisitos.
  • Desenvolver e manter relações com fornecedores e parceiros, gerindo contratos e negociando acordos de serviço.

📋 Requisitos

  • Licenciatura em Gestão, Finanças ou outras áreas similares.
  • Experiência comprovada em função similar, com enfoque na gestão de clientes, gestão de serviços, gestão contratual e controlo financeiro.
  • Conhecimento de frameworks de gestão de serviços, como o ITIL, e experiência na implementação de boas práticas nesta área.
  • Conhecimentos de análise financeira e controlo, com capacidade para gerir orçamentos de serviço e acompanhar o desempenho financeiro.
  • Domínio de ferramentas e software relevantes para análise financeira, gestão de projetos e gestão de serviços.
  • Certificações relevantes, como ITIL Foundation, PMP ou PRINCE2 (preferencial).
  • Bons conhecimentos de língua inglesa.

💰 Condições

This description was automatically enhanced by AI for better readability, maintaining all original information.

Weather on start day

Sunday, 18 de January — Partly cloudy · Max 13° · Min 8° · Rain 0% (0.1mm) · Wind 16 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Mon, 19 Jan
    Showers
    Max 14° · Min 7°
  • Tue, 20 Jan
    Showers
    Max 14° · Min 8°
  • Wed, 21 Jan
    Showers
    Max 16° · Min 12°
  • Thu, 22 Jan
    Rain
    Max 15° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
Lisboa, PT
Start
17/01/2026
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