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IT Service & Systems Manager

IT House - Global Business Solutions

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa, PT €1 100 - €1 945/mês mercado Posted 10 hours ago
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25/02/2026
Há 10 hours ago

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Description

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📋 Descrição da Função

A IT House está a reforçar a Direção de Sistemas de Informação (DSI) com o papel de IT Service & Systems Manager, para Lisboa.

🎯 Responsabilidades

  • Definir, implementar e monitorizar SLAs e OLAs, garantindo a qualidade e eficiência do catálogo de serviços de IT.
  • Liderar os processos ITIL de Incident, Problem, Change e Request Management.
  • Produzir reporting estratégico através de dashboards de performance e análise de tendências para melhoria contínua.
  • Gerir o ciclo de vida do parque informático (hardware e software base).
  • Coordenar a equipa de suporte, promovendo elevados padrões de serviço e eficiência na resolução de incidentes.
  • Supervisionar a atividade de SysAdmin, assegurando boas práticas em backups, patching e manutenção de infraestrutura (Cloud e On-Premise).
  • Garantir monitorização contínua da infraestrutura, atuando de forma preventiva sobre potenciais impactos no negócio.
  • Assegurar a gestão operacional da DSI na ausência do Diretor.
  • Colaborar na definição e controlo orçamental das áreas sob responsabilidade.
  • Garantir o alinhamento operacional com os objetivos e pressupostos definidos no programa EDX.

📋 Requisitos

  • Experiência mínima de 5 anos em funções de coordenação de IT, Service Delivery ou Gestão de Operações de IT.
  • Conhecimentos sólidos de práticas ITIL.
  • Experiência na gestão de SLAs/KPIs e utilização de ferramentas ITSM (ex.: Jira Service Management, ServiceNow, SolarWinds).
  • Visão técnica de infraestrutura (Windows Server, Azure/AWS, backups), permitindo supervisão efetiva da área de sistemas.
  • Capacidade de liderança, motivação e desenvolvimento de equipas.
  • Perfil estruturado, orientado a processos e cumprimento de objetivos.
  • Capacidade de gestão de prioridades em contextos de transformação digital.
  • Forte capacidade de síntese e comunicação para diferentes níveis organizacionais.

💰 Condições

Salário competitivo Benefícios adicionais

Para se candidatar, envie o seu currículo para catarina.afonso@ithouse.pt

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Weather on start day

Thursday, 26 de February — Partly cloudy · Max 19° · Min 12° · Rain 10% (0mm) · Wind 8 km/h

Previsão para os dias seguintes

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  • Sat, 28 Feb
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  • Sun, 1 Mar
    Partly cloudy
    Max 17° · Min 10°
  • Mon, 2 Mar
    Showers
    Max 18° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
Lisboa, PT
Start
25/02/2026
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Salário de Mercado

€1 100 - €1 945/mês