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I

IT Service & Systems Manager

IT House - Global Business Solutions

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa, PT €940 - €1 760/mês mercado Publicado há 1 mês
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Candidaturas
25/02/2026
Há há 1 mês

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Itjobs para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.itjobs.pt.

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Descrição

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📋 Descrição da Função

A IT House está a reforçar a Direção de Sistemas de Informação (DSI) com o papel de IT Service & Systems Manager, para Lisboa.

🎯 Responsabilidades

  • Definir, implementar e monitorizar SLAs e OLAs, garantindo a qualidade e eficiência do catálogo de serviços de IT.
  • Liderar os processos ITIL de Incident, Problem, Change e Request Management.
  • Produzir reporting estratégico através de dashboards de performance e análise de tendências para melhoria contínua.
  • Gerir o ciclo de vida do parque informático (hardware e software base).
  • Coordenar a equipa de suporte, promovendo elevados padrões de serviço e eficiência na resolução de incidentes.
  • Supervisionar a atividade de SysAdmin, assegurando boas práticas em backups, patching e manutenção de infraestrutura (Cloud e On-Premise).
  • Garantir monitorização contínua da infraestrutura, atuando de forma preventiva sobre potenciais impactos no negócio.
  • Assegurar a gestão operacional da DSI na ausência do Diretor.
  • Colaborar na definição e controlo orçamental das áreas sob responsabilidade.
  • Garantir o alinhamento operacional com os objetivos e pressupostos definidos no programa EDX.

📋 Requisitos

  • Experiência mínima de 5 anos em funções de coordenação de IT, Service Delivery ou Gestão de Operações de IT.
  • Conhecimentos sólidos de práticas ITIL.
  • Experiência na gestão de SLAs/KPIs e utilização de ferramentas ITSM (ex.: Jira Service Management, ServiceNow, SolarWinds).
  • Visão técnica de infraestrutura (Windows Server, Azure/AWS, backups), permitindo supervisão efetiva da área de sistemas.
  • Capacidade de liderança, motivação e desenvolvimento de equipas.
  • Perfil estruturado, orientado a processos e cumprimento de objetivos.
  • Capacidade de gestão de prioridades em contextos de transformação digital.
  • Forte capacidade de síntese e comunicação para diferentes níveis organizacionais.

💰 Condições

Salário competitivo Benefícios adicionais

Para se candidatar, envie o seu currículo para catarina.afonso@ithouse.pt

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

terça-feira, 14 de abril — Parcialmente nublado · Máx 19° · Mín 14° · Chuva 8% (0mm) · Vento 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • qua, 15 abr
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    Máx 20° · Mín 13°
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    Máx 22° · Mín 13°
  • sex, 17 abr
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  • sáb, 18 abr
    Parcialmente nublado
    Máx 23° · Mín 14°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Tecnologia
Estado
—
Localização
Lisboa, PT
Início
25/02/2026
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Salário de Mercado

€940 - €1 760/mês