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Descrição
📋 Descrição da Função
Estamos à procura de um profissional de Suporte ao Cliente L2 para integrar um projeto de longa duração no setor de ciências da vida, tecnologia de saúde e automação de laboratório. Esta é uma excelente oportunidade para alguém que gosta de trabalhar em ambientes estruturados, apoiar utilizadores de negócios e melhorar processos operacionais. Fará parte de uma paisagem internacional de suporte de TI que sustenta atividades críticas relacionadas com a ciência e a saúde, contribuindo para a estabilidade do serviço, a qualidade da documentação e a coordenação suave com as equipas de negócios.
🎯 Responsabilidades
- Tratar e gerir tickets de suporte L1/L2 através de ferramentas.
- Coordenar com o negócio na resolução de problemas.
- Boa comunicação e experiência em documentação.
📋 Requisitos
- Pelo menos 4 anos de experiência na gestão de tickets de suporte L1/L2.
- Fortes competências em documentação e normalização de processos.
- Experiência com JSM (Jira Service Management) é uma mais-valia.
- Excelentes competências de comunicação, tanto escrita como verbal.
🌟 Bons de Ter
- Experiência anterior a suportar ou coordenar projetos relacionados com infraestruturas.
💰 Condições
- Localização: Lisboa (modelo híbrido e flexível)
- Tipo de contrato: Contrato permanente com o cliente
- Horário: Tempo integral
Interessado? Se procura fazer parte de um ambiente de suporte de TI em crescimento no setor das ciências da vida e tecnologia de saúde, ficaremos felizes em receber o seu currículo. Envie-nos o seu CV e vamos falar!
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Meteorologia no dia de início
segunda-feira, 9 de março — Chuva · Máx 13° · Mín 10° · Chuva 60% (0.9mm) · Vento 20 km/h
Previsão para os dias seguintes
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ter, 10 marParcialmente nubladoMáx 16° · Mín 10°
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qua, 11 marParcialmente nubladoMáx 19° · Mín 10°
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qui, 12 marParcialmente nubladoMáx 20° · Mín 12°
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sex, 13 marChuvaMáx 18° · Mín 12°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Modelo trabalho
- Híbrido
- Localização
- Lisboa
- Início
- 09/03/2026
Salário de Mercado
€920 - €1 933/mês