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Descrição
📋 Descrição da Função
Estamos à procura de um profissional de Suporte ao Cliente L2 para integrar um projeto de longa duração no setor de ciências da vida, tecnologia de saúde e automação de laboratório. Esta é uma excelente oportunidade para alguém que gosta de trabalhar em ambientes estruturados, apoiar utilizadores de negócios e melhorar processos operacionais. Fará parte de uma paisagem internacional de suporte de TI que sustenta atividades críticas relacionadas com a ciência e a saúde, contribuindo para a estabilidade do serviço, a qualidade da documentação e a coordenação suave com as equipas de negócios.
🎯 Responsabilidades
- Tratar e gerir tickets de suporte L1/L2 através de ferramentas.
- Coordenar com o negócio na resolução de problemas.
- Boa comunicação e experiência em documentação.
📋 Requisitos
- Pelo menos 4 anos de experiência na gestão de tickets de suporte L1/L2.
- Fortes competências em documentação e normalização de processos.
- Experiência com JSM (Jira Service Management) é uma mais-valia.
- Excelentes competências de comunicação, tanto escrita como verbal.
🌟 Bons de Ter
- Experiência anterior a suportar ou coordenar projetos relacionados com infraestruturas.
💰 Condições
- Localização: Lisboa (modelo híbrido e flexível)
- Tipo de contrato: Contrato permanente com o cliente
- Horário: Tempo integral
Interessado? Se procura fazer parte de um ambiente de suporte de TI em crescimento no setor das ciências da vida e tecnologia de saúde, ficaremos felizes em receber o seu currículo. Envie-nos o seu CV e vamos falar!
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Meteorologia no dia de início
terça-feira, 28 de abril — Parcialmente nublado · Máx 23° · Mín 17° · Chuva 5% (0.1mm) · Vento 14 km/h
Previsão para os dias seguintes
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qua, 29 abrParcialmente nubladoMáx 20° · Mín 15°
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qui, 30 abrParcialmente nubladoMáx 20° · Mín 16°
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sex, 1 maiParcialmente nubladoMáx 22° · Mín 14°
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sáb, 2 maiParcialmente nubladoMáx 23° · Mín 15°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Modelo trabalho
- Híbrido
- Localização
- Lisboa
- Início
- 09/03/2026
Salário de Mercado
€489 - €1 595/mês