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Description
📋 Descrição da Função
Estamos à procura de um profissional de Suporte ao Cliente L2 para integrar um projeto de longa duração no setor de ciências da vida, tecnologia de saúde e automação de laboratório. Esta é uma excelente oportunidade para alguém que gosta de trabalhar em ambientes estruturados, apoiar utilizadores de negócios e melhorar processos operacionais. Fará parte de uma paisagem internacional de suporte de TI que sustenta atividades críticas relacionadas com a ciência e a saúde, contribuindo para a estabilidade do serviço, a qualidade da documentação e a coordenação suave com as equipas de negócios.
🎯 Responsabilidades
- Tratar e gerir tickets de suporte L1/L2 através de ferramentas.
- Coordenar com o negócio na resolução de problemas.
- Boa comunicação e experiência em documentação.
📋 Requisitos
- Pelo menos 4 anos de experiência na gestão de tickets de suporte L1/L2.
- Fortes competências em documentação e normalização de processos.
- Experiência com JSM (Jira Service Management) é uma mais-valia.
- Excelentes competências de comunicação, tanto escrita como verbal.
🌟 Bons de Ter
- Experiência anterior a suportar ou coordenar projetos relacionados com infraestruturas.
💰 Condições
- Localização: Lisboa (modelo híbrido e flexível)
- Tipo de contrato: Contrato permanente com o cliente
- Horário: Tempo integral
Interessado? Se procura fazer parte de um ambiente de suporte de TI em crescimento no setor das ciências da vida e tecnologia de saúde, ficaremos felizes em receber o seu currículo. Envie-nos o seu CV e vamos falar!
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Weather on start day
Tuesday, 28 de April — Partly cloudy · Max 23° · Min 17° · Rain 5% (0.1mm) · Wind 14 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Wed, 29 AprPartly cloudyMax 20° · Min 15°
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Thu, 30 AprPartly cloudyMax 20° · Min 16°
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Fri, 1 MayPartly cloudyMax 22° · Min 14°
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Sat, 2 MayPartly cloudyMax 23° · Min 15°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Work Model
- Hybrid
- Location
- Lisboa
- Start
- 09/03/2026
Salário de Mercado
€489 - €1 595/mês