L2 Support - French Speaker

📋 Descrição da Função

Aubay Portugal é uma multinacional francesa com escritórios em Lisboa e Porto. Somos somos consultores de tecnologia líderes, presentes em sete países da União Europeia, especializados na gestão, implementação, desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação.

Com mais de 150 parceiros ativos, operamos em sectores estratégicos como bancário, segurador, automóvel, aviação, telecomunicações, serviços e energia, impulsionando inovação e transformação digital.

Excellência, proximidade e inovação são os pilares que nos distinguem e permitem apoiar empresas na construção de soluções tecnológicas que fazem a diferença.

🎯 Responsabilidades

• 2-5 anos de experiência profissional em suporte (Nível 2);
• Experiência forte no setor bancário (papel de suporte e resolução de incidentes);
• Habilidade técnica em SQL (Oracle, PostgreSQL) e Linux;
• Experiência anterior na monitorização de atividades;
• Conhecimento de práticas de testagem e gestão de incidentes;
• Conhecimentos funcionais e técnicos sobre Ekip N6 e 360 (Linedata);
• Conhecimentos em software Cassiopae e Gestão de Casos / BPM;
• Entendimento da arquitetura de Ekip ou Cassiopae, bem como suas interações (EAI, ESB, API);
• Experiência na gestão de chamados: qualificação, análise inicial, resolução e escalonamento para Nível 3;
• Experiência com gerenciamento de direitos de acesso;
• Monitorização matinal das ambientes de produção;
• Gerenciamento de ambientes não-produção: atualizações, dumps do fornecedor, deploy de releases;
• **Disponibilidade para suporte on-call durante o processamento mensal e lançamentos.

📋 Requisitos

• Língua francesa (nível B2);
• Residência em Portugal.

💰 Condições

Salário: Atribuído conforme a política de remuneração da Aubay Portugal. Benefícios: Compreensiva cobertura médica, incluindo assistência odontológica; Feedback&Coffee – sistema integrado de gestão de desempenho com sessões regulares e modelo de progressão profissional estruturado; Academia Aubay, destinada ao seu desenvolvimento: treinamento técnico e comportamental (presencial e online), Meet&Techs, Webinars, Mentoria e Centros Tecnológicos; Eventos e atividades de formação coletiva que fortalecem o espírito de equipe e promovem a proximidade; Plataforma digital para saúde mental e bem-estar emocional, com consultas psicológicas gratuitas, para cuidar de si mesmo em qualquer momento; Programa de saúde e bem-estar, com workshops e iniciativas para os nossos funcionários e atividades abertas à comunidade; Mini-Aubilous Kit quando os seus filhos nascerem e apoio anual para materiais escolares desde pré-escola até ensino superior; Plataforma de línguas, com aulas de conversação em 12 idiomas; Modelo de trabalho: híbrido em Lisboa.**

Organização Cultural: Baseada em valores sólidos: comprometimento, excelência, espírito de equipe, bem-estar, felicidade e empatia.

Referências: Reconhecemos aqueles que fazem parte da nossa história com prêmios de referência e um presente especial de aniversário especial.

Verdadeira: Não temos uma política de vestuário, porque o que importa é o talento e a atitude.

Closeness and Informal Environment: Aqui, você crescerá em boas companhias, pois acreditamos que o desenvolvimento profissional também significa compartilhar experiências e construir relações.