Network Support Technician

📋 Descrição da Função

Título: Network Support Technician
Categoria: Atendimento / Call Center
Localização: Maia, Portugal
Tipo de Emprego: Full-time

Sobre Nonius
Nonius é um líder na tecnologia de Hospedagem, oferecendo soluções para mais de 500.000 quartos de hotel ao redor do mundo. Nossa gama de soluções inclui computação em nuvem, computação em borda, IA, IoT, redes e experiências digitais para Hospedagem, melhorando operações e satisfação do cliente. Além do setor de Hospedagem, fornecemos tecnologia para saúde, marítimas e espaços de convivência, trabalhando com parceiros globais como Samsung, LG, Google e Apple para inovação sem precedentes.

Job Description
Estamos procurando um Technician de Suporte à Rede para se juntar à nossa equipe de NOC. Você será responsável por fornecer excelente suporte ao cliente através de conhecimento técnico avançado, manutenção proativa, comunicação eficaz, execução eficiente de tarefas e resolução colaborativa de problemas para alcançar alta satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Executar tickets de suporte, tarefas e turnos conforme necessário, garantindo resolução rápida e eficaz.
• Receber e responder telefonsamente aos clientes durante os turnos designados.
• Resolver problemas complexos em colaboração com especialistas superiores ou engenheiros de sistemas.
• Realizar tarefas preventivas de manutenção seguindo diretrizes e scripts definidos.
• Coordenar atividades de suporte remoto e execução de tarefas com técnicos de campo.
• Executar tarefas de projetos e trabalhos, garantindo o cumprimento do prazo.
• Coordenar a execução de projetos remotamente com técnicos de campo e subalternos.
• Realizar transferências de projetos, incluindo a preparação de relatórios técnicos finais.
• Garantir a conformidade com o área de Consultoria Técnica.

Requisitos

• Curso Técnico ou Diploma em Redes, Eletrônica ou Engenharia de Computadores.
• Fluência em Inglês.
• Conhecimento de protocolos de rede.
• Experiência com sistemas de rede e telecomunicações.
• Disponibilidade para trabalhar turnos.

Benefícios

• Experiência no setor de Hospedagem.
• Conhecimento de idiomas adicionais.

O que você ganha

• Trabalhar em uma equipe de pessoas inteligentes, em uma cultura amigável e aberta.
• Realizar responsabilidades reais com autonomia.
• Aprender sobre diferentes países e regiões.
• Uma oportunidade de carreira em uma empresa de tecnologia em rápida evolução.
• Contribuir para a experiência de milhões de viajantes ao redor do mundo.

Aplicação
Por favor, envie sua aplicação através do seguinte link: https://xeniam.odoo.com/jobs/network-support-technician-94

Condições
Salário: [informação de salário não fornecida]
Vantagens: [informação de vantagens não fornecida]