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Operador(a) de Suporte de 1ª linha (24x7). (m/f).

Grupo Egor

Oferta Full-time
Gestão e Economia Porto 9–964 € /hora Posted 1 day ago
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20/05/2026
Há 1 day ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Emprego Sapo para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em emprego.sapo.pt.

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Description

A Synchro by Egor, Outsourcing, recruta Operador(a) de Suporte de 1ª linha (24x7) , para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.

Função

O(a) profissional será responsável por assegurar o suporte aplicacional e técnico aos utilizadores, garantindo a continuidade dos serviços e a resolução eficaz de incidentes.

  • Prestar suporte técnico aos produtos e serviços disponibilizados;
  • Analisar, diagnosticar e resolver incidentes e pedidos de serviço;
  • Encaminhar situações mais complexas para equipas de 2ª linha;
  • Registar e documentar todas as ocorrências na plataforma de gestão de serviços;
  • Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA);
  • Identificar oportunidades de melhoria contínua;
  • Colaborar com diferentes equipas técnicas.

LOCAL E - Turnos de 8 horas no regime 24x7;

  • Local de trabalho: Porto.

Requisitos

  • Experiência profissional comprovada em funções de suporte técnico/helpdesk;
  • Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos rotativos (24x7);
  • Bons conhecimentos do Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
  • Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex: ServiceNow, Easyvista ou similares);
  • Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
  • Boa comunicação e orientação para o cliente;
  • Sentido de responsabilidade, organização e autonomia.
  • Conhecimentos básicos da metodologia ITIL;
  • Experiência em ambientes .

CONDIÇÕES

  • Contrato de trabalho;
  • Vencimento base 964,00€ + Subsídio de Alimentação 9,00€ (cartão refeição);
  • Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Weather on start day

Thursday, 21 de May — Partly cloudy · Max 26° · Min 15° · Rain 0% (0mm) · Wind 9 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Fri, 22 May
    Partly cloudy
    Max 28° · Min 16°
  • Sat, 23 May
    —
    Max 20° · Min 16°
  • Sun, 24 May
    —
    Max 21° · Min 15°
  • Mon, 25 May
    —
    Max 20° · Min 15°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Gestão e Economia
Status
—
Schedule
</p>
Salary
9–964 € /hora
Location
Porto
Start
20/05/2026
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