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Operations Customer Expert Support Technique (Marché Français)

Cross Border Talents

Oferta Full-time
Dados / BI ( Todas as Zonas ) €943 - €1 026/mês mercado Posted 1 week ago
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15/02/2026
Há 1 week ago

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Description

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Pas de relocalisation – uniquement candidats au portugal continental.

Poste en télétravail avec visite trimestrielle requise dans un bureau à Porto À propos du poste: Nous recrutons un Operations Customer Expert – Support Technique (Marché Français) pour intégrer un environnement dynamique de support client lié à une solution digitale de gestion financière destinée aux PME.

Vous serez chargé(e) d’accompagner les utilisateurs par email (tickets) et chat afin d’assurer une expérience client de qualité et la résolution efficace des demandes, dans un modèle 100 % remote (télétravail) avec présence ponctuelle sur site.

Missions principales: - Réception et traitement des demandes clients par email et chat Assistance et conseil sur : - L’authentification à deux facteurs (2FA) - Les outils de gestion de la paie - La synchronisation et configuration de la plateforme - Communication claire, professionnelle et empathique - Collaboration avec les équipes internes Exigences (Obligatoires) - Français courant (écrit et oral) - Anglais niveau B2 minimum (écrit et oral) - Connaissances SQL obligatoires - Carte d’identité UE ou titre de séjour valide au Portugal - Résider au Portugal continental (pas de relocalisation) Profil recherché: - Forte orientation client - Excellentes capacités de résolution de problèmes - À l’aise dans un environnement dynamique - Écoute active et empathie - Très bonnes compétences en communication - Apprentissage rapide, flexibilité et esprit d’équipe - Orientation résultats et motivation Conditions de travail: - Télétravail avec présence sur site à Porto une fois par trimestre - par semaine, du lundi au vendredi (horaires de journée) - Formation initiale avec indemnité - Contrat à durée déterminée avec possibilité de long terme - Salaire de base + primes (Noël et vacances), allocation repas, assurance santé Postulez en envoyant votre CV actualisé en anglais à   Mostrar Email > < Mostrar Email Partilhar #my_centered_buttons { display: flex; justify-content: center; } Guardar Oferta  Receber Alertas por Email  Comunicar Problema / Queixa

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Dados / BI
Status
—
Location
( Todas as Zonas )
Start
15/02/2026
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Salário de Mercado

€943 - €1 026/mês