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Operations Manager - Apartamentos Turísticos

TWO STONES IN A CROWN LDA

Oferta Full-time
Administração e Serviços de Escritório Lisboa €959 - €1 250/mês mercado Posted 2 weeks ago
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Applications
04/02/2026
Há 2 weeks ago

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Description

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📋 Descrição da Função

A Les Deux Mariettes está à procura de um Operations Manager para garantir uma experiência de excelência aos hóspedes em apartamentos turísticos.

🎯 Responsabilidades

  • Gestão diária das operações de Alojamento Local.
  • Coordenação de equipas internas e fornecedores externos (limpeza, manutenção, check-ins/check-outs).
  • Supervisão e apoio às funções de receção e front office, incluindo:
    • Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia.
    • Gestão de check-ins, check-outs e apoio ao hóspede.
    • Resolução de pedidos, reclamações e situações operacionais.
  • Garantir elevados padrões de qualidade, eficiência e satisfação do cliente.
  • Implementação e melhoria contínua de processos operacionais e de atendimento.
  • Monitorização de KPIs operacionais e de guest experience.
  • Articulação com as áreas de reservas, marketing e financeira.

📋 Requisitos

  • Experiência em funções de gestão operacional e/ou receção em hotelaria ou turismo.
  • Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe.
  • Capacidade de liderança, organização e gestão de prioridades.
  • Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas.
  • Bons conhecimentos de ferramentas de gestão e plataformas de reservas.
  • Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados).

💰 Condições

  • Regime: Presencial, contrato full-time.
  • Remuneração compatível com a experiência.
  • Integração numa empresa em crescimento no setor do turismo.
  • Função com responsabilidade, autonomia e contacto direto com hóspedes e administração.
  • Oportunidades de evolução profissional.
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Os interessados deverão enviar o CV atualizado para o email: [Mostrar Email], com a referência "CV - Operations Manager - Apartamentos Turísticos" no assunto.

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Weather on start day

Tuesday, 24 de February — Partly cloudy · Max 17° · Min 13° · Rain 10% (0mm) · Wind 17 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 25 Feb
    Showers
    Max 18° · Min 14°
  • Thu, 26 Feb
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 12°
  • Fri, 27 Feb
    Showers
    Max 16° · Min 12°
  • Sat, 28 Feb
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 11°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Administração e Serviços de Escritório
Status
—
Work Model
On-site
Location
Lisboa
Start
04/02/2026
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Salário de Mercado

€959 - €1 250/mês