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Order and Tech Support (French-speaking) - Med Equipment

Concentrix Portugal

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Porto €495 - €1 598/mês mercado Posted 23 hours ago
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15/09/2026
Há 23 hours ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Título: Order and Tech Support (French‑speaking) – Med Equipment
Categoria: Atendimento / Call Center
Localização: Porto, Portugal
Tipo de contrato: Tempo integral (On‑Site)

Concentrix, líder global em tecnologia e serviços, apoia marcas de renome em mais de 70 países, ajudando‑as a melhorar os seus negócios com soluções integradas. Reconhecida com prémios como “World’s Best Workplaces” e “Best Companies for Career Growth”, a Concentrix oferece um ambiente onde a carreira e o desenvolvimento pessoal são prioritários.

Como Especialista de Suporte ao Cliente e Técnico, trabalharás em Porto, prestando assistência a clientes europeus que utilizam dispositivos médicos para diabetes, consumíveis e acessórios. Serás responsável por gerir pedidos, renovação de contratos e oferecer suporte multicanal (telefone, e‑mail, chat e SMS), mantendo registos precisos em inglês e aplicando procedimentos de segurança e conformidade.

Além disso, a Concentrix valoriza o crescimento interno: 80 % dos gestores e líderes são promovidos internamente e disponibiliza programas gratuitos de aprendizagem e desenvolvimento de liderança.

🎯 Responsabilidades

  • Fornecer suporte técnico e resolução de problemas para dispositivos médicos de diabetes, consumíveis e acessórios.
  • Gerir a receção de pedidos e renovação de contratos de acordo com as diretrizes da empresa.
  • Ajudar os clientes na utilização de produtos e na realização de encomendas por múltiplos canais (telefone, e‑mail, chat e SMS).
  • Documentar de forma precisa todos os contactos com clientes em inglês.
  • Aplicar técnicas de escuta ativa e empatia ao lidar com situações sensíveis e pacientes.
  • Seguir procedimentos e scripts definidos para garantir padrões regulatórios e de segurança.

📋 Requisitos

  • Fluência em francês (verbal e escrita) e nível C1 em inglês.
  • Capacidade de suportar simultaneamente mais de um mercado.
  • Forte orientação ao cliente e excelentes competências de comunicação.
  • Habilidades de resolução de problemas, priorização e organização.
  • Capacidade de manter a calma sob stress e adaptar‑se rapidamente a mudanças.
  • Paciência e bom temperamento para lidar com disputas e situações de emergência.
  • Empatia e escuta ativa para resolver questões dos clientes.
  • (Bónus) Conhecimento ou experiência em saúde, dispositivos de diabetes ou suporte técnico.

💰 Condições

  • Salário competitivo (base + bonificações adicionais).
  • Localização central em Porto, Portugal.
  • Oportunidades de bônus por indicação (bring‑a‑friend).
  • Formação completa e totalmente paga sobre a empresa e o projeto.

Concentrix é empregador de igualdade de oportunidades. Todos os processos de recrutamento são baseados nas necessidades do negócio, requisitos do cargo e qualificações profissionais, sem discriminação por raça, idade, género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pela lei.

Elegibilidade para trabalhar: Apenas candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.

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Weather on start day

Wednesday, 16 de September — Partly cloudy · Max 26° · Min 16° · Rain 0% (0mm) · Wind 26 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 17 Sep
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  • Fri, 18 Sep
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  • Sat, 19 Sep
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  • Sun, 20 Sep
    Partly cloudy
    Max 31° · Min 18°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Work Model
On-site
Location
Porto
Start
15/09/2026
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Salário de Mercado

€495 - €1 598/mês