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Order and Tech Support (French-speaking) - Med Equipment

Concentrix Portugal

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Porto €495 - €1 598/mês mercado Publicado há 23 horas
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15/09/2026
Há há 23 horas

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Emprego Sapo para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em emprego.sapo.pt.

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Título: Order and Tech Support (French‑speaking) – Med Equipment
Categoria: Atendimento / Call Center
Localização: Porto, Portugal
Tipo de contrato: Tempo integral (On‑Site)

Concentrix, líder global em tecnologia e serviços, apoia marcas de renome em mais de 70 países, ajudando‑as a melhorar os seus negócios com soluções integradas. Reconhecida com prémios como “World’s Best Workplaces” e “Best Companies for Career Growth”, a Concentrix oferece um ambiente onde a carreira e o desenvolvimento pessoal são prioritários.

Como Especialista de Suporte ao Cliente e Técnico, trabalharás em Porto, prestando assistência a clientes europeus que utilizam dispositivos médicos para diabetes, consumíveis e acessórios. Serás responsável por gerir pedidos, renovação de contratos e oferecer suporte multicanal (telefone, e‑mail, chat e SMS), mantendo registos precisos em inglês e aplicando procedimentos de segurança e conformidade.

Além disso, a Concentrix valoriza o crescimento interno: 80 % dos gestores e líderes são promovidos internamente e disponibiliza programas gratuitos de aprendizagem e desenvolvimento de liderança.

🎯 Responsabilidades

  • Fornecer suporte técnico e resolução de problemas para dispositivos médicos de diabetes, consumíveis e acessórios.
  • Gerir a receção de pedidos e renovação de contratos de acordo com as diretrizes da empresa.
  • Ajudar os clientes na utilização de produtos e na realização de encomendas por múltiplos canais (telefone, e‑mail, chat e SMS).
  • Documentar de forma precisa todos os contactos com clientes em inglês.
  • Aplicar técnicas de escuta ativa e empatia ao lidar com situações sensíveis e pacientes.
  • Seguir procedimentos e scripts definidos para garantir padrões regulatórios e de segurança.

📋 Requisitos

  • Fluência em francês (verbal e escrita) e nível C1 em inglês.
  • Capacidade de suportar simultaneamente mais de um mercado.
  • Forte orientação ao cliente e excelentes competências de comunicação.
  • Habilidades de resolução de problemas, priorização e organização.
  • Capacidade de manter a calma sob stress e adaptar‑se rapidamente a mudanças.
  • Paciência e bom temperamento para lidar com disputas e situações de emergência.
  • Empatia e escuta ativa para resolver questões dos clientes.
  • (Bónus) Conhecimento ou experiência em saúde, dispositivos de diabetes ou suporte técnico.

💰 Condições

  • Salário competitivo (base + bonificações adicionais).
  • Localização central em Porto, Portugal.
  • Oportunidades de bônus por indicação (bring‑a‑friend).
  • Formação completa e totalmente paga sobre a empresa e o projeto.

Concentrix é empregador de igualdade de oportunidades. Todos os processos de recrutamento são baseados nas necessidades do negócio, requisitos do cargo e qualificações profissionais, sem discriminação por raça, idade, género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pela lei.

Elegibilidade para trabalhar: Apenas candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

quarta-feira, 16 de setembro — Parcialmente nublado · Máx 26° · Mín 16° · Chuva 0% (0mm) · Vento 26 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • qui, 17 set
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    Máx 24° · Mín 16°
  • sex, 18 set
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    Máx 25° · Mín 15°
  • sáb, 19 set
    Parcialmente nublado
    Máx 29° · Mín 17°
  • dom, 20 set
    Parcialmente nublado
    Máx 31° · Mín 18°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Modelo trabalho
Presencial
Localização
Porto
Início
15/09/2026
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Salário de Mercado

€495 - €1 598/mês