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Descrição
📋 Descrição da Função
Título: Policy Administrator (M/F)
Categoria: Administração e Serviços de Escritório
Localização: Lisboa
Tipo de contrato: Tempo integral
A empresa está a recrutar um Policy Administrator para integrar a equipa de apoio administrativo, garantindo a qualidade dos processos de controlo de crédito e a excelência no serviço ao cliente interno e externo.
🎯 Responsabilidades
- Executar atividades administrativas gerais (digitalização, fotocópia, criação de perfis, emissão de documentação e monitorização da caixa de correio).
- Imprimir, processar e enviar cartas e e‑mails padrão conforme necessário.
- Efetuar a introdução de dados de forma precisa e atempada, bem como a verificação da qualidade dos recibos de caixa, apoiando projetos de limpeza de dados e alterações em lote.
- Manter elevados padrões de serviço e KPIs, assegurando a atualização dos dados relevantes.
- Contactar partes internas e externas para responder e resolver questões dentro dos prazos estabelecidos.
- Apoiar a preparação de relatórios de informação de gestão, utilizando diferentes métodos e ferramentas de reporte.
- Participar na implementação de projetos de melhoria contínua ou de mudança de processos.
- Realizar relatórios e projetos ad‑hoc para desenvolver o serviço de controlo de crédito, padronizando e automatizando processos sempre que possível.
- Gerir e executar o processo de dívida direta, conciliando diferenças entre contas de clientes e corretoras, distribuindo o dinheiro recebido, ajudando na recuperação de dívidas em atraso e gerindo um pequeno portefólio de corretoras.
- Distribuir mensalmente extratos e comunicações de contas em atraso aos clientes, resolvendo dúvidas para que os itens pendentes sejam liquidados rapidamente.
- Resolver questões de subscritores e corretoras por e‑mail, carta ou telefone.
- Apoiar outras equipas durante ausências ou períodos de maior carga de trabalho.
- Conciliar transações bancárias com o Departamento Financeiro.
📋 Requisitos
- Inglês falado e escrito – nível avançado (obrigatório).
- Qualificação de licenciatura – considerado um diferencial.
- Experiência prévia em funções semelhantes.
- Competências informáticas sólidas, nomeadamente em Microsoft Outlook e Excel.
💰 Condições
- Remuneração Bruta Base: 1 050 € mensais.
- Subsídio de Alimentação: 9 € por dia (pagamento através de cartão de refeição).
- Prémio de Língua: 83 € mensais (aproximadamente 198 € brutos no total).
- Horário: 09:00 – 18:00, de segunda a sexta‑feira.
- Feriados: Os feriados portugueses (de segunda a sexta) são trabalhados.
- Modalidade de trabalho: Híbrida – presença esporádica no escritório (Marquês de Pombal).
- Projeto: Com continuidade, com possibilidade de apoio a equipas durante picos de atividade.
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Meteorologia no dia de início
domingo, 2 de agosto — Parcialmente nublado · Máx 29° · Mín 20° · Chuva 0% (0mm) · Vento 14 km/h
Previsão para os dias seguintes
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qua, 5 agoParcialmente nubladoMáx 29° · Mín 20°
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qui, 6 agoParcialmente nubladoMáx 30° · Mín 19°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Administração e Serviços de Escritório
- Estado
- —
- Modelo trabalho
- Híbrido
- Salário
- 9–1 050 € /mês
- Localização
- Lisboa
- Início
- 30/07/2026
Para este trabalho poderás precisar de
Sugestões de produtos e recursos úteis para esta vaga.
MOUSE Ergonômico
Para reduzir a carga de trabalho nos pulsos e mãos durante o uso do computador
Suporte de Monitor Ajustável
Para personalizar a altura e inclinação do monitor e melhorar a postura durante o trabalho
Scanner de Documentos Portátil
Para digitalizar documentos de forma eficiente e rápida
Teclado Ergonômico
Para proporcionar conforto e prevenir lesões musculoesqueléticas durante o trabalho de digitação
Lâmpada de Mesa LED
Para iluminar o espaço de trabalho de forma eficiente e reduzir a fadiga visual
Caixa de Armazenamento para Documentos
Para organizar e proteger documentos importantes e manter o espaço de trabalho limpo e arrumado