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B

Rececionista de Laboratório

BIOGERM, SA

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Porto €464 - €1 250/mês mercado Posted 3 days ago
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16/06/2026
Há 3 days ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Rececionista de Laboratório – Porto – Tempo integral – Atendimento / Call Center.
O profissional será responsável por acolher clientes, gerir amostras e manter a rastreabilidade e qualidade do processo laboratorial, colaborando com as equipas internas e garantindo a satisfação dos clientes.

🎯 Responsabilidades

  • Atendimento ao cliente: recepcionar presencialmente ou por telefone clientes (entidades públicas e particulares), fornecer informações claras sobre serviços, prazos de resultados e requisitos de colheita/entrega de amostras, e encaminhar questões técnicas aos departamentos adequados (qualidade, técnico, comercial).
  • Gestão de amostras: receber e conferir amostras, verificar documentação completa, registar no sistema de gestão laboratorial (LIMS) ou software interno, atribuir código interno/etiquetas e encaminhar para os departamentos analíticos correspondentes.
  • Registos administrativos: preencher fichas de receção, ordens de serviço e base de dados de clientes; introduzir dados em Excel ou sistemas de gestão próprios; arquivar documentação física e digital de forma organizada.
  • Coordenação interna: comunicar com técnicos e responsáveis de laboratório sobre novas entradas de amostras urgentes; atualizar o departamento comercial/qualidade sobre não conformidades (ex.: amostra mal acondicionada); informar a direção sobre prazos críticos ou grandes lotes de amostras recebidos.
  • Gestão de prazos e relatórios: acompanhar o estado das análises no sistema, informar clientes sobre prazos previstos, apoiar no envio de relatórios de resultados (quando autorizado) ou encaminhá‑los para o departamento responsável, garantindo que os clientes recebem os relatórios corretos e no tempo acordado.
  • Suporte administrativo geral: apoiar no agendamento de colheitas externas (se houver equipa de amostradores); emitir guias de remessa/faturas simples (dependendo da integração com a área financeira); preparar correspondência ou envios de relatórios em papel quando necessário.
  • Qualidade e conformidade: cumprir as normas de qualidade (ex.: ISO 17025) no registo e rastreabilidade de amostras; zelar pelo cumprimento de requisitos de higiene e segurança na receção de amostras; reportar não conformidades (ex.: frascos partidos, falta de preservação adequada).

📋 Requisitos

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou receção de laboratórios.
  • Conhecimento básico de sistemas de gestão laboratorial (LIMS) e de ferramentas de produtividade (Excel, sistemas internos).
  • Boa capacidade de comunicação verbal e escrita em português de Portugal.
  • Atenção ao detalhe, organização e capacidade de trabalhar em equipa.
  • Conhecimento de normas de qualidade (ISO 17025) será considerado um plus.

💰 Condições

Não há informação disponível sobre salário, horário ou benefícios.

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Weather on start day

Friday, 19 de June — Unspecified conditions · Max 21° · Min 16° · Rain 0% (0mm) · Wind 15 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sat, 20 Jun
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  • Sun, 21 Jun
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  • Mon, 22 Jun
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    Max 24° · Min 18°
  • Tue, 23 Jun
    Partly cloudy
    Max 31° · Min 19°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
13H - 22H, enviar resposta e cv para contacto   Mostrar Email > < Mostrar Email Partilhar #my_centered_buttons { display: flex; justify-content: ce...
Work Model
On-site
Location
Porto
Start
16/06/2026
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Salário de Mercado

€464 - €1 250/mês