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Rececionista Tournant

HBJ - HOTEL MANAGEMENT, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Porto €495 - €1 375/mês mercado Posted 3 days ago
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30/07/2026
Há 3 days ago

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Description

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Rececionista de Hotel tournant - Porto Hotel Palácio dos Viscondes, situado no Porto, procura integrar na sua equipa de trabalho Rececionistas.

Função

O(a) Rececionista será responsável por garantir um acolhimento caloroso e profissional aos hóspedes, assegurando um serviço de excelência desde o momento da chegada até à saída.

Será o principal ponto de contacto entre o cliente e o hotel, desempenhando um papel fundamental na experiência global do hóspede.

Principais Responsabilidades

  • Efetuar o check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial;
  • Gerir reservas e pedidos especiais, assegurando a correta introdução de dados no sistema;
  • Atender chamadas, responder a e-mails e prestar informações sobre o hotel e a região;
  • Coordenar com os restantes departamentos (housekeeping, manutenção, F&B) para garantir um serviço fluido;
  • Apoiar na faturação e controlo de pagamentos;
  • Resolver situações ou reclamações com empatia e profissionalismo;
  • Promover os serviços e produtos do hotel, contribuindo para o aumento da receita (upselling);
  • Manter a receção organizada, apresentável e em conformidade com os padrões de qualidade definidos.

Perfil Pretendido

  • Formação em Turismo, Hotelaria ou similar (valorizado);
  • Experiência mínima de 1 ano em funções de receção (preferencial, mas não obrigatória);
  • Boa apresentação, simpatia e excelente capacidade de comunicação;
  • Orientação para o cliente e gosto pelo atendimento personalizado;
  • Conhecimentos de sistemas PMS (Protel);
  • Disponibilidade para fazer Condições Oferta
  • Contrato de trabalho a tempo inteiro;
  • Integração em grupo sólido e em crescimento no setor hoteleiro;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
  • Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
  • Formação inicial e contínua;
  • Benefícios em vigor na empresa.

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
diurno e noturno (folgas); • Domínio da língua inglesa (obrigatório) - outros idiomas serão valorizados; • Capacidade de trabalhar em equipa, sob pres...
Location
Porto
Start
30/07/2026
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Salário de Mercado

€495 - €1 375/mês